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餐館吃飯結賬菜單收費1元 店方:成本要1塊2
發布時間:2016-05-13 06:13:06作者: 上海律師網瀏覽量:1,836 ℃

現在物價飛漲,黑心商家為了賺取高額的利益,不惜使出渾身解數,在顧客身上多砍兩刀,只為了那點“小錢”。鎮江市民馬先生就面對了這樣的黑心商家。

本來家庭小聚、其樂融融,可最后結賬的時候,馬先生卻發現了一件堵心的事兒,收費清單上一一列出了消費菜品的詳細價格,可是仔細查看后卻發現,點菜單也要收費,一張菜單收一塊錢,這讓馬先生感到非常的驚訝,從來沒聽說過點菜單還要收費這樣的怪事。

黑心餐館吃飯結賬菜單收費1元 店方:成本要1塊2

家庭聚餐,增進家庭成員之間的感情無可厚非,但遇到黑心商家難免心里不舒服,4月9日,鎮江市民馬先生帶著家人和朋友來到了新開業的一家諸葛烤魚店,在酒足飯飽之后,馬先生進行買單,店家告知一共消費了248元,于是服務員向馬先生提供了一張賬單。

細心的馬先生忽然發現,在菜單上除了馬先生一家消費的相應菜品、酒水、餐具等價格之外,竟然多了一項,賬單上面赫然寫著,菜單的價格收費一元。這讓馬先生百思不得其解,之前吃飯也從未遇到過這樣的情況。為此,馬先生向服務員提出了異議,對方表示菜單要收費是老板定的,他們也沒有辦法。考慮到服務員是打工的,也不容易,之后也就沒多計較,菜單也并未帶走。因為有家人和朋友同行,為了不破壞氣氛,最終并未找老板詢問菜單要收費的緣由。

回到家后的馬先生覺得此事非常令人氣憤,便將自己所拍攝的菜單照片上傳至網絡,進行分享,讓大眾發表一下對該件事情的看法,菜單收費是否合理,是否有網友有著同樣的遭遇,是否有相關市場監管部門能夠對此進行管理等等。帖子一出便得到了許多網友的響應,有網友表示在這家烤魚店也遇到過同樣的情況和困惑。

網友“心有天籟”說,奇葩了,中國也跑了大半個,沒見過菜單收費的。網友“ 長長短短”說: “恕我孤陋寡聞,頭一回聽說,如果菜單也成為必須的收費項目,那么餐桌餐椅使用費,也快列入賬單了”。

網上發酵之后,曾有記者上該店進行核實,發現市民馬先生所說的情況確實屬實。烤魚店店長還錚錚有詞的說他們店才開業不久,目前團購優惠力度非常大,已經把全部利潤讓給了消費者,現在菜單收費一塊錢,連成本都不夠。他們已經把折扣做到最低了,現在就是賠本賺吆喝,他們家菜單是紙質的,像設計費,包括印刷費之類都是要付錢的,一元一張其實真的不貴,他們成本一張是一塊二毛錢,他們一張收費才一塊。采訪時記者看到烤魚店提供給消費者用餐時使用的菜單為A4紙大小,黑白印刷,不過值得關注的是,菜單上面并沒有明確標注這張菜單需要收費一元。

但該諸葛烤魚店店長王先生也同時表示,希望通過媒體跟廣大群眾道個歉,稱自己店里服務員工作有不足之處,客人來的時候不會主動告知客人點菜單是收費的,除非客人買單的時候才會告知,有的客人看見就問一下,也就沒有向上反映。

諸葛烤魚店店長表示,因為收到顧客的反映,并且工商部門已和他們約談過,目前店內已經取消了菜單收費。

 

滬律網上海律師提醒:《消費者權益保護法》有明確規定,對于強制性消費消費者有權拒絕經營者的強制消費行為,如發生糾紛同樣規定了消費者的救濟途徑,(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

商家的行為顯然不太合情合理,但是法律并沒有規定菜單不能收費,所謂法不禁止皆可為,如果商家提前明確告知消費者菜單需要收費一元,理論上來說是可以的,但前提是必須讓消費者明明白白消費。

從法律的角度上來說,事先要明示告知,這是前提,如果事先沒有告知、事后再進行收取的,就涉嫌強制消費和欺詐。

在實際操作過程中,一般消費者可以索回一定損失,但一般不會是全部,因為強制消費有多種因素,比如,你不需要消費此類商品,但強制消費后你也消費了,這在索賠過程中有可能是你得到全部賠償,這就算你“白”消費,白吃白用白拿,不過一般不會這樣,除上述救濟途徑獲得賠償外,工商部門還會根據《反不正當競爭法》進行相應的行政處罰,包括沒收違法所得,處罰金等。還有的是以“托”的形式進行欺騙 性強制消費的,這涉嫌犯罪,除工商行政部門做相應處罰外,公安機關還可以根據治安管理處罰條理進行處理。

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