電子銀行越來越發(fā)達，不法分子的作案手段也越來越高超，便捷的支付方法給我們帶來方便的同時帶來了很多安全隱患。近日，上海便發(fā)生了一起糾紛，痛失錢財?shù)膹埾壬鸀榱吮Ｗo自己的合法權(quán)益不得不與銀行在法庭上斗智斗勇。
2014年8月，張先生在某銀行辦理了一張借記卡，申請辦卡的同時，他還開通了消息業(yè)務(wù)和電話銀行業(yè)務(wù)等，并填寫了自己的手機號作為預留短信通知號碼和電話銀行業(yè)務(wù)注冊號碼。
2015年1月某日清晨，睡夢中的張先生突然被多條短信提示吵醒，信息顯示其銀行卡上發(fā)生了好幾筆交易，金額多為500、1000元。不到半小時，一萬多元存款不翼而飛。由于這并非他本人的操作，張先生立即撥打了110報警，并致電銀行凍結(jié)了這張借記卡。
后經(jīng)查，在不到半個小時的時間里，張先生的銀行賬戶共計完成20筆交易，轉(zhuǎn)出了16200元。而涉案交易都是由一個歸屬地為南寧的手機號碼呼入，通過電話銀行的方式從張先生的銀行卡中轉(zhuǎn)出的，這些錢款的用途是為多個手機號碼充值，而這些手機號碼也都歸屬南寧。
張先生認為銀行作為銀行卡管理一方有義務(wù)對借記卡承擔安全保證義務(wù)，故多次向開戶銀行催討，但均未果。無奈之下，張先生向嘉定區(qū)法院提起訴訟，要求銀行歸還其16200元。
銀行方面在庭審中辯稱，首先，張先生無法證明盜刷的基本事實存在；其次，根據(jù)借記卡章程，凡輸入密碼且密碼相符的交易均視為持卡人本人的合法交易，對該章程，張先生亦簽字認可；再次，訴爭交易為電話銀行中的自助交易，該操作未規(guī)定必須由持卡人本人辦理，只要持卡人輸入正確的銀行卡號和銀行密碼即可成功完成交易，因此在該起案件中銀行不存在違約的情況，故請求法院駁回訴請。
此外，銀行還主張根據(jù)“先刑后民”原則，需待公安機關(guān)將相關(guān)事實調(diào)查清楚后，才能對責任承擔進行分配。對此，法院認為，法院在審理與刑事案件相牽連的民事案件時，若對于是否查清犯罪事實不影響對民事糾紛案件審理的，應(yīng)對民事糾紛案件的當事人如何承擔民事責任依法及時處理。
當法官在庭審中問及“注冊電話號碼”的涵義時，銀行方面的回答是“注冊號碼的意思是要完成電話銀行交易只能通過該號碼撥打”。法官認為，既然本案中發(fā)生的電話銀行轉(zhuǎn)賬都是通過歸屬地為南寧的手機號碼呼入發(fā)生的，而不是通過張先生預留的手機號碼呼入進行操作，為何銀行依然準予轉(zhuǎn)賬呢？這顯然與銀行所稱的“注冊電話號碼”涵義相悖。
最后，法院判決支持張先生的訴訟請求，判令銀行歸還張先生價款16200元。
滬律網(wǎng)上海刑事律師認為，在張先生辦理銀行業(yè)務(wù)時已登記了明確的注冊電話號碼，且銀行對注冊電話號碼做了上述解釋的情況下，銀行在實踐操作中卻放寬其呼入電話號碼的權(quán)限，未能審核并限定呼入號碼，進而未能保證張先生在銀行存儲的資金的安全，需承擔相應(yīng)的違約責任。同時，也提醒廣大朋友們，在進行電子銀行交易的時候，一定要注意保護自己的信息安全，接到陌生電話索要身份信息時要保持警惕，切勿輕信中獎轉(zhuǎn)賬等信息。
