對(duì)于價(jià)值較大的快遞，無(wú)論是快遞公司還是寄件人，通常都會(huì)采用保價(jià)的方式來(lái)減少因快遞在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損毀而造成的損失。貴州的李某通過(guò)德邦給西雙版納的朋友寄了兩箱名牌酒，雖然李某已經(jīng)保了價(jià)，但是德邦快遞卻表示只能賠償4000塊錢，這讓李某實(shí)在無(wú)法接受。
今年的9月，貴州的李某給西雙版納朋友郵寄了兩箱酒，一箱是飛天茅臺(tái)，另一箱是精品茅臺(tái)。三天后，朋友就收到了酒，卻告知李某其中的一箱精品茅臺(tái)碎了。得知精品茅臺(tái)破碎了，李某讓西雙版納的朋友拒收，而她經(jīng)過(guò)了解得知，這一箱精品茅臺(tái)里面有兩瓶酒破碎了，然后破碎的酒水已經(jīng)滲透到箱子里，把箱子里面的另外四瓶酒也都給打濕了，并且另外四瓶酒的酒盒都已經(jīng)被浸泡爛了，連茅臺(tái)酒的背標(biāo)和前標(biāo)也都被泡壞了，李某表示：如果膠帽脫落了，真酒都會(huì)被認(rèn)為是假的茅臺(tái)酒，所以她非常重視。李某在運(yùn)輸之前已經(jīng)為這兩箱茅保價(jià)了，一共保價(jià)為37440元，所以現(xiàn)在茅臺(tái)酒破碎了之后，李某就找到了快遞公司，在等了一個(gè)星期后快遞公司才告知李某，因?yàn)閷?shí)際只破碎了兩瓶酒，而另外四瓶并沒(méi)有破碎，所以快遞公司只愿意賠償4000元。李某表示沒(méi)法接受，因?yàn)橐黄烤凭鸵呀?jīng)3900多了。后經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w的介入，快遞公司表示愿意增加賠償?shù)揭蝗f(wàn)元，但李某仍然表示不能接受，目前雙方仍然在進(jìn)一步協(xié)商中。
問(wèn)題1：保價(jià)對(duì)于快遞在運(yùn)輸過(guò)程發(fā)生損毀時(shí)的賠償會(huì)有什么影響？
律師回答到：《快遞市場(chǎng)管理辦法》第20條規(guī)定：“在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償?！币虼?，對(duì)于已經(jīng)保價(jià)的快遞，如果在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損毀的，那么寄件人可以要求快遞公司按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，但是具體能夠獲得賠償為何，法律上并沒(méi)有明確的規(guī)定。目前除了郵政企業(yè)之外，其他的快遞公司對(duì)于保價(jià)快遞的賠償規(guī)則通常都是按照行業(yè)慣例的。像上述事件中，李某對(duì)兩箱名牌酒進(jìn)行了保價(jià)，保價(jià)金額為37440元，那么其中一箱精品茅臺(tái)破裂，一般而言，李某能獲得的賠償金額最高就是快遞前對(duì)精品茅臺(tái)的保價(jià)款。
問(wèn)題2：李某能主張整箱精品茅臺(tái)的賠償款嗎？
律師指出：從實(shí)際情況來(lái)看，發(fā)生破損的這箱精品茅臺(tái)中只有兩瓶是破裂的，但是從流出的酒將其他四瓶酒也都給打濕了，并且另外四瓶酒的酒盒都已經(jīng)被浸泡爛了，連茅臺(tái)酒的背標(biāo)和前標(biāo)也都被泡壞了，這可能會(huì)使這四瓶茅臺(tái)酒被人當(dāng)做是假酒，從而導(dǎo)致潛在的價(jià)值減少。對(duì)于李某能否主張整箱精品茅臺(tái)的賠償款，我們應(yīng)當(dāng)視情況而定：第一種情況是李某的本意是將酒賣給朋友，那么剩下的四瓶酒如果通過(guò)專門的鑒定后確定其確實(shí)價(jià)值受損的，那么李某可以在保價(jià)款的范圍內(nèi)要求快遞公司賠償兩瓶破裂的酒對(duì)應(yīng)的價(jià)值再加上剩下的四瓶酒的貶值。第二種情況是李某的本意是酒送給朋友，那么李某通常能獲得的賠償就是破裂的兩瓶酒對(duì)應(yīng)的價(jià)值，剩下的四瓶酒由于并非是出于賣的本意，所以對(duì)于李某而言并沒(méi)有遭受直接的經(jīng)濟(jì)損失。
問(wèn)題3：我們應(yīng)當(dāng)如何減少快遞在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損毀帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)呢？
律師回答到：保價(jià)正是防范和減少快遞在運(yùn)輸中發(fā)生損毀帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的最好的方式，但是由于各類快遞公司紛紛涌現(xiàn)，對(duì)于快遞行業(yè)的立法也尚不完整，各快遞公司對(duì)于保價(jià)的規(guī)則也是存在很大的差異，因此當(dāng)寄件人在選擇保價(jià)的方式來(lái)運(yùn)輸價(jià)值較大的貨物時(shí)，一定要問(wèn)清和查清相關(guān)的保價(jià)規(guī)則，并且要保留相關(guān)的憑證，以此來(lái)應(yīng)對(duì)處理保價(jià)的快遞發(fā)生損毀時(shí)產(chǎn)生的糾紛。
