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昨日，鄭州市工商局、市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布２００９年消費(fèi)者投訴的１５個(gè)典型案例，涉及電器、服務(wù)、汽車、房地產(chǎn)、醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)。鄭州市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者：如果遭遇侵權(quán)，一定要記得保留證據(jù)。
　　□記者田園通訊員丁沛
　　房產(chǎn)類
　　病因診斷：亂漲價(jià)、不退錢……
　　案例　：拖了快兩年不給退款
　　２００７年下半年，周先生在鄭州市基正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司認(rèn)購了兩套商品房，總價(jià)約１００萬元，并繳納預(yù)約金合計(jì)２１萬元，與該公司簽訂了認(rèn)購單。之后，周先生發(fā)現(xiàn)所認(rèn)購的商品房工程不能按時(shí)施工，要求開發(fā)商退還預(yù)約金。“開發(fā)商答應(yīng)了給我退錢，但拖了快兩年都不給。”２００９年年初，周某向工商部門申訴。經(jīng)調(diào)解，鄭州市基正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司退還周某２１萬元。
　　案例　：贈(zèng)送面積縮水還加價(jià)
　　２００７年１１月，李先生擬購河南利達(dá)置業(yè)公司開發(fā)的“一處庭院 (論壇 新聞)”樓盤商品房，并繳定金２萬元，雙方約定房屋交款面積為８６．４６平方米，另由開發(fā)商贈(zèng)送４８．４４平方米。
　　２００７年１１月２７日，李先生交納購房款２０多萬元。“誰知道２００８年１０月簽正式合同時(shí)，開發(fā)商說贈(zèng)送面積要減小，要求再補(bǔ)交３萬元后才能簽合同。”李先生說，幾天后，開發(fā)商要求他再增加購房款４５８２２元，他不答應(yīng)要求退款遭拒絕。２００９年２月，他向消協(xié)申訴此事。最終，開發(fā)商同意退還李先生全部購房款，并賠償損失。
　　案例　：付余款時(shí)才知房價(jià)上調(diào)
　　２００９年１２月，董某與鄭州一家房地產(chǎn)公司簽訂認(rèn)購書，認(rèn)購其４套商品房，總價(jià)約１８７６．６萬元，并預(yù)付定金１００萬元。董某在約定時(shí)間內(nèi)繳納剩余房款時(shí)，經(jīng)營者提出總房價(jià)要上調(diào)２００萬元才肯繼續(xù)履行約定。董某投訴到消協(xié)。經(jīng)調(diào)解，開發(fā)商放棄了上調(diào)價(jià)格的要求，繼續(xù)履行約定。
　　車輛類
　　病因診斷：時(shí)間到了，車沒影兒……
　　案例　：想提車還要再花冤枉錢
　　２００８年５月，郭某在鄭州市某汽車銷售服務(wù)公司預(yù)訂了一部越野汽車，車價(jià)１２９．８萬元，并預(yù)付了訂金１萬元。
　　“提車時(shí)他們告訴我，由于車價(jià)上漲，提車需付款１６９．３萬元，否則既不能提車也不返還訂金。”郭某認(rèn)為，該公司屬于單方違約。經(jīng)協(xié)商始終沒有結(jié)果，２００９年，郭某向工商部門申訴。經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)，最后經(jīng)銷商同意返還訂金。
　　案例　：時(shí)間到了提車“沒門兒”
　　去年１０月１８日，消費(fèi)者王某在河南某汽車公司訂購轎車一臺(tái)，車價(jià)１０．２萬元，繳納定金２０００元，雙方約定１５日內(nèi)交車。１５天后，經(jīng)營者仍未向訂車人提供車輛，王某向市工商局進(jìn)行申訴，要求經(jīng)營者交車或雙倍返還定金。經(jīng)調(diào)查，該公司未按期履行合同向消費(fèi)者提供訂購的車輛，應(yīng)履行按時(shí)交付貨物的義務(wù)或雙倍返還定金。最終，王某獲得雙倍定金返還，共４０００元。
　　案例　：花近４萬買了臺(tái)“病車”
　　去年９月，王先生到鄭州市第二農(nóng)機(jī)公司，花了近４萬元購買了一臺(tái)農(nóng)用拖拉機(jī)。王先生在隨后使用中拖拉機(jī)多次出現(xiàn)故障，經(jīng)查，他發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)有翻新痕跡；車身銹蝕嚴(yán)重并多處掉漆，整臺(tái)車疑似翻新車輛。
　　王先生撥打鄭州市１２３１５投訴。工商人員調(diào)查得知，該拖拉機(jī)因露天存放時(shí)間較長，車身出現(xiàn)銹蝕，并非翻新產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者返還了全部購車款并補(bǔ)償消費(fèi)者相關(guān)損失５０００元，共計(jì)４．４８萬元。
　　醫(yī)療類
　　病因診斷：夸大宣傳瞎忽悠……
　　案例　：手術(shù)失敗不退錢