一、商品房有質(zhì)量問題怎么辦
1、在房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時，居民首先應當通過房屋質(zhì)量檢測機構(gòu)對房屋問題進行檢測，明確房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因，并通過拍照或者房屋檢測機構(gòu)現(xiàn)場記錄的方式固定房屋受損的證據(jù)。
2、在取得房屋質(zhì)量鑒定報告后，應當注意看房屋是否還在保修期內(nèi)。處在保修期內(nèi)的，居民可以向出賣人要求修復房屋并賠償損失，嚴重影響居住的，居民還可以要求解除購房合同。房屋已過保修期的，居民可以通過物業(yè)管理方建立的房屋公共維修基金來解決維修問題(專有物業(yè)除外)，但是房屋質(zhì)量問題經(jīng)檢測機構(gòu)鑒定后，認定系主體結(jié)構(gòu)不合格的，買房人仍然有權(quán)要求解除房屋買賣合同。
3、對于已經(jīng)超過了合理使用年限的房屋，應由產(chǎn)權(quán)所有人對房屋承擔修復和維護的責任。
此外，如果是房屋受損不是出于質(zhì)量問題，而是由于不可抗力或者意外事故如火災、颶風等原因造成的，那么已經(jīng)投保財產(chǎn)險的居民，可以向保險公司要求賠付相關損失。
二、房屋質(zhì)量問題如何賠償
1、房屋質(zhì)量賠償標準
根據(jù)國務院的《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條規(guī)定，“在正常使用條件下，基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年；其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。”因此，居住房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問題，根據(jù)房屋年齡的不同，出現(xiàn)問題的部位不同，物業(yè)的處理方式也不盡相同。由于上海的氣候環(huán)境所致，滲漏水是房屋質(zhì)量問題中比較突出的一個，因此在大多數(shù)情況下，5年是一個分界點。
2、5年內(nèi)：有問題找開發(fā)商
目前大多數(shù)新房由于施工要求的提高，嚴重的質(zhì)量問題已經(jīng)不會出現(xiàn)。根據(jù)上述條例，如果電氣管線、給排水管道在交房后2年內(nèi)，滲漏水等問題5年內(nèi)出現(xiàn)，物業(yè)在接到居民的報修后，會轉(zhuǎn)而找開發(fā)商或施工單位來解決。也有一些施工單位會規(guī)定修繕資金標準，委托物業(yè)另找工程隊修繕，隨后找他們報銷。而房屋地基等基礎節(jié)構(gòu)，開發(fā)商一般是終身保修的。
3、5年后：具體問題具體解決
如果房屋在交房滿5年后，出現(xiàn)了滲水等質(zhì)量問題，則要根據(jù)出現(xiàn)問題的具體部位，來找直接負責方。如果是自用部分損壞，如衛(wèi)生間馬桶漏水、水管破裂等，業(yè)主需要自己掏錢維修，物業(yè)可幫助聯(lián)系有關維修人員。如果非人為造成的問題出現(xiàn)在共用部分，如大樓東墻滲水、下水道淤積等，則物業(yè)聯(lián)系維修后，維修資金需要整棟樓的居民分攤。如果出現(xiàn)在公用部分，如小區(qū)內(nèi)道路損壞、欄桿磨損等，則由物業(yè)提取小區(qū)物業(yè)維修資金維修。
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