事件
前兩年，市區的鄒先生在市區購買了一套商品房，原本滿心歡喜，但在今年準備裝修入住時發現房子出現了一些質量問題，讓他苦惱不已。“墻面上有些裂縫，衛生間多處有滲漏水。”日前，鄒先生來電說，他原來的一套房子在頂樓，時間久了滲漏水很嚴重，墻面水跡斑斑，有的地方還發黑長毛，所以他再買房最關心的是房子質量，沒想到又遇到了這些問題。“遭遇房子有質量問題，我該怎么處理?”
調查
在鄒先生的新房子里，記者看到墻面的裂縫，衛生間頂部有滲水的痕跡。“很擔心房子會有比較嚴重滲漏水問題，質量好的房子不會有這些瑕疵，不想冒風險。”鄒先生說，他希望退房或換房。不過，開發商并不答應退房和換房。“房子已經完成交付，這些問題是房子的一些瑕疵，可以維修解決。”開發商表示，衛生間出現的滲漏水、墻體裂縫等問題，可以聯系工程部幫忙維修，或者鄒先生自行維修，他們來承擔相應的維修費用。
律師面對面
鄒先生出現的房屋質量問題，是否可以向開發商提出退房或換房呢?浙江無劍律師事務所律師陳慶林相告，一般來說，房屋出現質量問題的處理辦法，因是否為房屋主體結構問題而有所不同。
如果是房屋主體結構質量問題，根據相關法律條文，商品房交付使用后，購買人認為主體結構質量不合格的，可以向工程質量監督單位申請重新核驗。經核驗，確屬主體結構質量不合格的，購買人有權退房;給購買人造成損失的，房地產開發企業應當依法承擔賠償責任。房屋質量問題嚴重影響正常居住使用等問題時，業主也可以提出對抗，要求解除合同或賠償。
但是，如果不是房屋主體結構的質量問題，除非購房者與開發商在合同中對此有特別約定，否則一般開發商不會同意退房。不過，在法定保修期限和范圍內，開發商應依法承擔質量保修責任。如果開發商在法定保修期內未能及時履行保修義務的，購房者有權要求開發商承擔由此給購房者造成的全部經濟損失。
鄒先生新房出現的墻體裂縫、衛生間滲漏水等問題，如果沒有嚴重影響正常居住使用，經鑒定也不是房屋主體結構質量問題，可以要求房開公司及時修復，直到問題解決再收房。經多次維修解決不了的，可以與開發商協商退房，并要求支付賠償。在購房者反映的諸多房屋質量中，房屋主體結構發生質量問題的并不多見，大量發生的是非主體結構問題。
因此，購房者在簽訂購房合同時，應注重有關房屋質量條款的約定，并注意收房時開發商出具的《住宅質量保證書》中有關房屋質量保修約定、保修期及保修范圍。業主向開發商提出維修后，如果開發商拒之不理，業主可以向法院起訴，也可以先行維修，再要求開發商支付維修費用。
