1.為什么要制定《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）？ 答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境（第一條）。 2．什么是物業(yè)管理？ 答：《條例》中所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理
1.為什么要制定《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）？
答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境（第一條）。
2．什么是物業(yè)管理？
答：《條例》中所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動（第二條）。
3．業(yè)主在物業(yè)管理活動中有哪些權(quán)利和義務？
答：針對實踐中業(yè)主權(quán)利和義務不明確的問題，《條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動享有10項權(quán)利：
（1）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；
（2）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（3）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（4）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；
（5）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；
（6）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（7）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（8）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；
（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
同時規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中必須履行6項義務：
（1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（3）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；
（4）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；
（5）按時交納物業(yè)服務費用；
（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務（第六條）。
4．如何成立業(yè)主大會，什么情況下可以不成立業(yè)主大會？
答：同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會。
只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會。決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責（第十條）。
5．業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)如何確定？
答：業(yè)主在業(yè)主大會會議上投票權(quán)的確定，應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定來確定。但首次業(yè)主大會會議召開時，由于業(yè)主大會議事規(guī)則尚未制定，《條例》規(guī)定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定，具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定（第十條、第十八條）。
6．業(yè)主大會會議可以采用什么形式召開？如何作出決定？
答：業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議，都應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加（第十二條）。
召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主，住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，還應當同時告知相關(guān)的居民委員會（第十四條）。
業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用、續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過（第十二條）。
7．業(yè)主委員會是怎樣產(chǎn)生的，它和業(yè)主大會間是什么關(guān)系？擔任業(yè)主委員會委員必須具備哪些條件？
答：業(yè)主大會成立時，應當選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案（第十條、第十五條、第十六條）。
業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任（第十六條）。
8．業(yè)主大會、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關(guān)系？
答：業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會，并聽取居民委員會的建議（第二十條）。
9．建設單位在前期物業(yè)管理活動中承擔什么責任？
答：建設單位應當在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業(yè)主臨時公約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益，應當在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示，并予以說明（第二十二條、第二十三條）。
住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)（第二十四條）。
建設單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)（第二十七條）；建設單位應當在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料（第二十九條）；應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房(第三十條)；應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任（第三十一條）。
10.《條例》對前期物業(yè)服務合同作了哪些要求？
答：前期物業(yè)服務合同應當以書面形式訂立（第二十一條）。
建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容（第二十五條）。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限。但前期物業(yè)服務合同是附終止條件的合同，約定的期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止（第二十六條）。
11．怎樣簽訂物業(yè)服務合同，物業(yè)服務合同包括哪些主要內(nèi)容？
業(yè)主大會作出選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定后，業(yè)主委員會應當與物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權(quán)利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定（第三十五條）。
