上海律师_欧美日韩中文字幕在线观看_上海法律咨询_欧美日韩中文字幕在线播放_律师在线咨询网站_欧美日韩中文字幕在线_上海律师事务所-沪律网

今天是07月09日
免費咨詢熱線
133-700-11000
物業管理企業之誠信
發布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網瀏覽量:983 ℃

2002年10月,中國物業管理協會發出關于物業管理行業的誠信檔案的通知要求,要求行業自律,并將國家物業管理一級資質企業誠信資料上網公示。隨著社會主義市場經濟的持續發展,市場競爭的進一步加劇,誠信越發成為各行各業必須關注面對的重要問題,也必將成為企業核心競爭力之一。

黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》指出:“形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度,是建設現代市場體系的必要條件,也是規范市場經濟秩序的治本之策。”在這一背景下,物業管理行業也面臨著信用體系建設如何盡快適應經濟發展要求的問題。政府與物業管理企業的信用可以規避物業管理的風險使業主得到滿意的服務、業主的信用體系可以規范業主的行為等。

一、誠信塑造了物業管理行業的發展

我國物業管理的發展雖不是一帆風順,但卻是從無到有,從弱到強,經歷了計劃經濟向市場經濟轉型的演變。如果說我國房地產業是隨著住房制度改革的逐步深化而發展起來的,上世紀80年代以來突飛猛進的發展使之成為我國國民經濟的重要組成部分,那物業管理作為房地產開發的組成部分,伴隨著住房制度的改革,物業管理事業也得到了長足發展進步,成為百姓安居樂業、社會穩定不可或缺的因素。在政府的推動、百姓的關注、業內的努力下,良好的物業管理公司大量涌現,呈現一派繁榮景象,20多年來的發展,總體上是好的。早在上世紀八十年代物業管理起步階段,一批奮斗在廣州、深圳的物業管理探路人,大都擔憂物業管理行業不被人們認可而不能融入社會,因而拼命抓隊伍的服務態度、樹立形象、苦心收費,爭取政府職能部門的支持,果真愿望逐步變成現實,奠定了基礎。進入了九十年代,物業管理隊伍迅速發展,建設部領導適時于95年8月30日在青島召開了全國的行業大會,并時隔兩年分別在大連、深圳先后召開同樣的大會,向全國推開了物業管理事業。物業管理隊伍開始發展壯大,大量的物業管理人才和優秀物業管理企業逐年涌現出來,今天的一級、二級物業管理企業都是經過苦練出來的,他們分別在各省市的自管項目里艱苦奮斗、節約成本、主動服務。大多數的業主、消費者是認可的,其中不少的物業管理公司以先進的理念、科學的管理、誠信的言行、細微的服務展示在大眾面前。所以,物業管理行業才有今天的局面。

誠信的確伴隨著行業走來,因為昔日講過誠信,行業才能站住腳跟并且快速發展。不少企業運作成功的范例中,有的百年老店就是用誠信創造出響當當的品牌,贏得了消費者廣泛的認可和尊重,有著非常好的美譽度和知名度,同時有著持續穩定增長的客戶群體,物業管理也是如此。在東方如此,在西方亦如此。在西方發達國家,誠信是做人成事及經濟生活當中一條重要的原則,他們有一句名言說的是:誠信是最好的競爭手段。我們甚至可以說:是誠信撐起了西方數百年商品經濟的繁榮。中國古代哲人也說過:民無信不立;又說:“言必信,行必果。”雖然東、西方國家存在文化上的差異,但對于誠信的理解基本一致。然而,市場經濟在發展,市場和市場份額必然起變化,誠信和不誠信的企業、個人將會并存。

二、當前物業管理不誠信的種種表現

誠信,就是誠實守信,是社會交往、特別是經濟活動中所形成的一種人際關系模式,是一種社會道德。物業管理中的誠信是什么?是“守信經營”、“服務第一”、“確保質量”和“以人為本”,這是一種成熟行業的準則,一種行為的理念,物業管理作為服務行業所應具有的生存之道。

然而,因為不誠信才需要講誠信,目前社會上有許多不誠信的現象存在和發生,而引起社會的重視和呼吁誠信體系的建立。物業管理行業中也同樣有一些企業因為誠信出問題而影響了行業的整體形象。我們先來看一看近年來發生在物業管理行業的幾個事件:

事件一:在2003年中央電視臺主題為“凈化消費環境,提升消費質量”的“3.15晚會”上,首次發布了年度消費預警,其中物業管理不幸被作為反面教材。在提到物業管理時,中央電視臺的用詞是“混亂”,還提到了這樣一個例子:“當物業管理公司因管理不善導致被解聘,與后任公司并肩站在小區大門口,向業主敬禮時,我笑了,這是一種帶眼淚的笑。為什么會這樣?”

事件二:2003年3月27日,某市花園小區業主委員會成員鐘先生被該管理處保安圍毆。事情起因是鐘先生在交納停車費時提出異議(鐘先生已交過停車費),該管理處保安不是耐心解釋,反而集體毆打鐘先生,最后法院判決物業管理公司賠償道歉。

以上事件被認為是物業管理行業發展中的笑談,它讓物業管理的行業形象和行業地位受到了損害,而讓人感到尷尬的是這樣的事件時有發生。事件發生的原因可能是多樣的,但是有一點可以肯定,那就是有些物業管理企業缺乏應有的誠信意識。

作為城市管理的組成部分,物業管理和老百姓的生活息息相關,從一開始便成為廣大人民群眾關注的焦點。但是隨著社會主義市場經濟的持續不斷發展,作為新興行業,法律法規健全相對滯后,同時由于市場機制的不完善、企業經營者的短視行為和投機取巧以及消費者維權意識的增多等因素,使得物業管理行業在高速發展的同時也面臨越來越多的問題。一個突出的現象就是物業管理已成為近年消費者投訴的熱點之一,如投訴率節節攀升,時常出現的小區保安打人、圍毆業主、物業管理公司隨意更改經營面積、業主炒掉物業管理公司等等事件,糾紛頻繁,剪不斷理還亂。這些問題的出現,主要體現于以下四個方面:

(一)開發商前期遺留的問題引發了后期物業管理的矛盾,主要表現為以下三點:

1、分攤不合理引起物業收費難;

2、配套承諾沒兌現;

3、保修、維修問題誰負責,開發商或物業管理公司沒有按規定負起彼此的責任。

(二)市場機制不健全。現在小區入住時物管公司多是開發商交給自己組建的物業公司,是父子關系的問題,這種父子兵現象在行業內較為普遍。在物業交付使用后,如果出現質量問題,“父子”利益往往和業主的利益產生直接的沖突。要解決此類問題,必須加快加大市場機制健全步伐。

(三)物業管理服務的質量有待進一步提高。目前物業管理服務標準參差不齊,僅僅是基本服務要求,跟業主想象的服務標準不一樣。如多收費少服務,隨意更改收費標準等。

(四)法制建設還有待進一步完善。以上問題的出現與發生,較大程度上是由于開發商、部分業主、物業管理公司缺乏誠信的思想基礎和誠信的市場行為造成的。

本文對我有幫助?點擊【右下角】的菜單里的"分享"按鈕分享給你的朋友們吧~
【上一篇】
【下一篇】
相關文章:
滬上找律師,就上滬律網~
上海律師咨詢熱線
主站蜘蛛池模板: 智能化会议系统|多媒体会议系统|无纸化会议系统|会议音箱|高清视频会议终端|智能化会议室|会议系统|视频会议系统-深圳市航视达科技有限公司 | 济南东唐包装制品有限公司| 陕西筱润智能科技有限公司 干部人事智能档案柜 智能密集架 智能档案柜 部队选层文件智能柜 智能枪弹柜 财务智能档案柜 边防武警智能密集架 医院智能档案柜 部队选层文件智能柜智能枪弹柜 学校医院文件柜 企事业单位公检法智能文件柜 生产厂家-筱润智能科技有限公司 RFID射频智能密集架 全自动智能选层档案柜 智能密保柜 枪柜部队营房营具床桌椅办公家具 办公用品档案盒设备货架 全自动智能选层柜生产厂家-筱润智能科技有限公司 | 山东自保温砌块_泰安自保温砌块厂家_山东润德新型建材有限公司【网站】 | 威学一百-专注国际学校择校备考-DSE-A-level-雅思-托福-OSSD-港澳台联考-AP-IGCSE-IB-AMC-多邻国-PTE-SAT-SSAT-小语种(如日语,韩语,德语,法语,西班牙语,意大利语,俄语,泰语)等考试培训,为出国留学学生提供个性化定制性学习方案,线下实体面授+线上网络课程, 提供一对一,小班课等多种班型 | 塑料振动筛-防腐蚀振动筛-聚丙烯振动筛-塑料振动筛厂家河南迈能机械设备有限公司 | 虚商通信-电销卡 电销助手| 面粉加工成套设备|面粉加工设备|面粉加工机械|面粉机组设备-河南成立粮油机械有限公司 | 浙江创洁卫生消杀有限公司-浙江杀虫公司,温州消杀公司,温州灭鼠公司,灭蟑螂,灭蚊蝇,灭跳蚤,灭书虱,灭臭虫,灭螨虫,白蚁防治,房间消毒除味等专业服务 | 无锡大型数控龙门铣,喷涂加工,回火抛丸加工,精密不锈钢焊接机床身机床底座制造加工-无锡美高帝机械有限公司 | 莱湾科技-智能会议室|多功能|多媒体|音视频|无纸化|远程视频会议室运维 | 专业制造泥浆泵阀箱、锻造零件、曲轴、台阶轴等各种机械部件 - 四川中宇重工科技有限公司 | 磨刀机厂家,全自动磨刀机-山东威海富田磨具 | 兔展-H5页面制作、微信营销活动一站式企业营销数字化增长平台 | 水处理设备厂家_纯净水设备_超纯水设备价格找西安瑞泉水处理 | 硝酸铵钙|山西硝酸钙|硝酸钾|太原硝酸钙镁|硝酸钾钙|亚硝酸钠-山西玉彤化工有限公司 | 文件管理系统-文件管理软件-文档管理系统-文档管理软件-档案管理系统-档案管理软件 - 致得软件 | 医药冷库设计建造-食品保鲜冷库安装-物流冷库工程造价-开冉制冷 医盟网-全国首家医疗信息化行业门户网站 | 燃气锅炉-供暖锅炉-热水锅炉-电锅炉-北京锅炉安装公司-北京亦辰科技有限公司 | 中国工业网_网络工业品牌 资讯创造价值 | 树脂门|卫浴门|医院门|医院专用门|卫生间门—湖南航天康达树脂门 | 烟台真空包装,烟台木包装,烟台熏蒸木箱-烟台福岭木制品有限公司 烟台通风管道,烟台风机风管,烟台风阀-烟台福莱通风设备有限公司 | 一站式管材,型材,板材,焊接加工等工程材料批发商-佛山市佛孟钢铁有限公司 | 饲料车_散装饲料车_畜禽运输车_散装饲料运输车_饲料车厂家_铝合金运猪车-程力专用汽车股份有限公司 | 陕西|青海|兰州|新疆|西宁|净化工程|西安甘肃|PCR实验室|无尘车间|净化车间-西安环亚净化工程 | 气密仪-气密性检测仪-气密性测试仪-苏州莱和电子科技有限公司 | 上海千舟新材料有限公司-美卓隔膜滤板_奥图泰滤板_压滤机配件 | 盆底肌修复仪器-产后康复脉冲磁训练仪-南京佳澜健康管理有限公司 | 企业认证-山东环鲁认证管理有限公司 | 黑料网 - 黑料大事记-黑料门 黑料社最新 今日黑料 热门黑料 最新反差免费-黑料网今日黑料首页_黑料网 - 黑料大事记-黑料门 黑料社最新 今日黑料 热门黑料 最新反差免费-黑料网今日黑料首页 | 螺带混合机|卧式螺带混合机|双动力混合机-无锡鑫海干燥粉体设备有限公司 | 溶气气浮机_一体化净水设备_污水处理设备_mbr一体化污水处理设备-明基环保 | 青岛相控阵检测_无损探伤检测机构_相控阵超声检测公司-青岛发现检验技术咨询 | 石家庄启恒企业管理咨询有限公司| 久久91精品久久91综合_国产亚洲自拍一区_国产精品第1页_亚洲高清视频一区_91成人午夜在线精品_亚洲国产精品网站在线播放_亚洲国产成人久久综合区_国产精品亚洲专区在线观看_免费视频精品一区二区三区 | 水热反应釜厂家_水热反应釜价格_水热合成反应釜批发-仪贝尔仪器 - 水热釜,水热反应釜,水热反应釜厂家,水热反应釜价格,水热反应釜型号,水热反应釜内衬,水热反应釜25ml,水热反应釜50ml,水热反应釜100ml,水热合成反应釜 | 素时刻 - 为亿万家庭提供健康饮食 | 毛刷_毛刷辊_工业毛刷辊厂家_毛刷加工制造厂【丰汇刷业】 | 真空烘箱-高低温试验箱-防爆烘箱-防爆高低温试验箱-老化房-恒温恒湿箱-高低温试验箱-高低温冲击试验箱厂家—上海标承实验仪器有限公司 | 苏州市相城区望亭镇叶凡工艺服饰绣品厂 | 無谷轻食官网_沙拉轻食加盟_轻食加盟总部_轻食加盟费用 |