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五一小長假結(jié)束后，山東濟(jì)南的武先生一家出游回來，發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)被翻得亂七八糟，自己辦公用的筆記本電腦和一些首飾被盜。見此情況，武先生立刻撥打“110”報警。警方經(jīng)現(xiàn)場勘察后發(fā)現(xiàn)，竊賊是用硬物撬彎武先生家窗口防盜門柵欄，從窗口爬進(jìn)去行竊的。

　　此后不久，武先生以家中被盜與物業(yè)公司的保安巡邏工作不到位有很大關(guān)系為由，將小區(qū)的物業(yè)公司告上法庭，請求法院判決物業(yè)公司賠償自己家被盜物品總價值人民幣15620元。

　　對于此案，本人認(rèn)為，小區(qū)業(yè)主家被盜案件不能一概而論，要對業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的“物業(yè)管理服務(wù)合同”中的具體約定進(jìn)行分析。一般情況下，業(yè)主與物業(yè)公司在“物業(yè)服務(wù)合同”中不會就業(yè)主家中財產(chǎn)失竊的賠償責(zé)任作出明確約定。因此，只要物業(yè)公司的管理人員履行了正常的安全防范義務(wù)，不存在失職情形，業(yè)主家中財產(chǎn)失竊，并不能要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。如果有證據(jù)能夠證明物業(yè)公司有明顯失職情形，并且這種失職與業(yè)主家中被盜存在一定的因果關(guān)系，則物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。在本案中，竊賊從武先生家窗戶爬進(jìn)去的情景被小區(qū)的監(jiān)控攝像頭拍下，值班的保安人員并未發(fā)現(xiàn)，而且在物業(yè)公司提供的保安巡邏簽到表中，還有當(dāng)時保安在安全無事故欄中簽字。這種有證據(jù)證明的失職行為，足以說明物業(yè)公司未按照合同約定履行自己的義務(wù)。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第36條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

　　當(dāng)然，并不是所有的業(yè)主家被盜都能有幸被攝像頭拍下，所以廣大業(yè)主在和物業(yè)公司簽訂“物業(yè)服務(wù)合同”時應(yīng)該再三斟酌，“物業(yè)合同”中除了需要約定一般管理服務(wù)事項(xiàng)外，還應(yīng)特別明確注明：一旦出現(xiàn)業(yè)主家中被盜事件，造成業(yè)主人身、財產(chǎn)損害，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司承擔(dān)一定賠償責(zé)任。這樣一來，業(yè)主就可以依據(jù)具體的合同約定進(jìn)行處理。同時，物業(yè)公司是社區(qū)的服務(wù)單位，在收取業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的同時，應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的服務(wù)，保安人員在巡邏時應(yīng)該恪盡職守。如果住宅小區(qū)內(nèi)時常發(fā)生被盜事件，最終會導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司被廣大業(yè)主淘汰。