組游離甲醛不合格，在性能指標中，耐洗刷性不合格的情況最為嚴重；瓷磚檢測合格率88.6%，放射性劑量超標相對嚴重；強化木地板產(chǎn)品抽樣合格率為84.1%，在不合格的10種產(chǎn)品中，甲醛含量超標占60%；
從2004年至2005年春，國家工商行政管理總局、國家質(zhì)檢總局等單位對包括北京在內(nèi)的全國的家具、市場進行抽查，從結(jié)果來看，和健康有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量問題最受人們的關(guān)注，而且檢測的結(jié)果也不容樂觀。
此次集中抽查的結(jié)果如下：大芯板檢測合格率32.2%，其中有害物質(zhì)甲醛釋放量超標的有22組，占不合格樣品的52.4%；內(nèi)墻涂料檢測合格率83.5%，在14組不合格樣品中，只有1
組游離甲醛不合格，在性能指標中，耐洗刷性不合格的情況最為嚴重；瓷磚檢測合格率88.6%，放射性劑量超標相對嚴重；強化木地板產(chǎn)品抽樣合格率為84.1%，在不合格的10種產(chǎn)品中，甲醛含量超標占60%；北京市專業(yè)燈具城的燈具平均合格率不到50%，說明當前燈具市場不容樂觀；2004年第三季度流通領(lǐng)域木質(zhì)家具質(zhì)量監(jiān)督抽查情況是80件樣品中有25件樣品甲醛釋放量不符合國家標準要求，占樣品總數(shù)的31.25%。
鑒于此種情況，專家給予消費者的維權(quán)提醒是去正規(guī)的市場購買，購買正規(guī)的品牌，檢查產(chǎn)品有害物質(zhì)檢測報告。
直擊現(xiàn)場
直擊時間：3月13日
直擊現(xiàn)場：某建材市場3•15維權(quán)現(xiàn)場
“受害者”：王女士
事情經(jīng)過：王女士家住東二環(huán)民樂小區(qū)，2004年11月初購買了一種細管的散熱器，在11月份供暖之后發(fā)現(xiàn)散熱器中間不熱，于是王女士給該市場打了電話。令王女士沒有想到的是，市場在當天晚上就派人來檢查，并在第二天早上給予調(diào)換。
現(xiàn)場采訪
記者：你滿意這樣的處理結(jié)果嗎？
王女士：我很滿意市場的處理，尤其是避免了我們和商家的協(xié)調(diào)，而由市場給予解決，而且很及時，我覺得比我預(yù)想的要省心。
專家提醒：這是一個解決得比較成功的案例，但是在我們接到的投訴當中，也發(fā)現(xiàn)雖然在目前消費者維權(quán)還比較困難，但是如果有市場和商家的雙重質(zhì)量保障，對于消費者來說，還是比較保險的。其實消費者的投訴本來不是目的，也沒有一個人愿意成為維權(quán)的戰(zhàn)士。
●郎丹柯北京市消費者協(xié)會投訴部主任
相關(guān)案例
健康地板最好親自買
投訴人：謝女士
家裝時間：2004年中旬
投訴時間：2004年底
事件：謝女士在西城區(qū)新購的商品房，在中由設(shè)計師推薦選擇了一種號稱健康的地板。但是搬進去以后謝女士覺得異味明顯，于是找環(huán)保監(jiān)測單位進行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)甲醛超標3倍多。但是因為房間里已經(jīng)擺放了家具，責任難以認定。
專家警示：由建材引起的空氣質(zhì)量糾紛比較多，但是因為房間里建材種類多，最終的責任難以認定。謝女士可以取一塊地板去檢測。在目前情況下，購買建材產(chǎn)品還是自己要多看，購買合格品牌的產(chǎn)品，可能價格高一些。
當心材料的“張冠李戴”
投訴人：張先生
投訴時間：2004年底
事件：張先生2004年在北京某家具城購買了一套紅木的明式對椅，花了28000元，后來經(jīng)過檢測證明不是紅木的。張先生找到市場協(xié)商，市場退貨并賠了他1萬元。
專家警示：購買家具尤其是名貴木材，一定要小心，要商家出示相關(guān)證明，一旦出現(xiàn)問題，要及時反映，這是一個解決得比較好的案例，但是也有一些業(yè)主現(xiàn)在還在糾紛當中，所以去正規(guī)的市場購買，還是保險一些。
有效武器
家具使用說明書
新聞回放：2004年10月1日，家具使用說明書作為非強制性要求成為規(guī)范家具質(zhì)量的重要依據(jù)。
一句話點評：從北京市場的執(zhí)行情況來看，只有為數(shù)不多的大規(guī)模家具廠能做到這一點，大多數(shù)家具廠商還未引起注意。
新版建材買賣合同
新聞回放：2004年，新版的建材銷售買賣合同正式開始啟用。
一句話點評：新版建材買賣合同目前市場上使用的不普及，所以消費者要向商家提出使用要求。
