“物業(yè)公司收費(fèi)說漲就漲，這費(fèi)交得實(shí)在窩囊！”5月4日，親賢街某小區(qū)的業(yè)主吳先生向本報(bào)反映稱，他居住的小區(qū)物業(yè)費(fèi)已從2009年的0.98元/平方米上漲到現(xiàn)在的1.3元/平方米，盡管小區(qū)許多業(yè)主從未同意物業(yè)費(fèi)漲價(jià)，但不想找麻煩的業(yè)主從今年1月份至今，仍按1.3元/平方米的價(jià)格向物業(yè)公司繳納物業(yè)費(fèi)。今天上午，記者來到該小區(qū)，對(duì)此情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。
在該小區(qū)的露天休閑場，幾位小區(qū)業(yè)主告訴記者，該小區(qū)從今年1月起，物業(yè)費(fèi)由原來的0.98元/平方米上漲到現(xiàn)在的1.3元/平方米。除物業(yè)費(fèi)外，地下、地上的停車管理費(fèi)也都在漲。業(yè)主李女士稱，許多業(yè)主并未接到物業(yè)公司上調(diào)物業(yè)費(fèi)的通知，都是在交費(fèi)時(shí)，才發(fā)覺比去年繳的多了幾百元。“一些業(yè)主因?yàn)椴幌牒臀飿I(yè)公司理論，盡管一肚子不滿，還是稀里糊涂交了費(fèi)，簽了字。”李女士稱，自己就是被物業(yè)公司牽著鼻子交的費(fèi)，這一行為被物業(yè)公司視為同意漲價(jià)。
一位王姓業(yè)主稱，現(xiàn)在物業(yè)公司的運(yùn)營成本逐年上漲，物業(yè)公司合理上調(diào)物業(yè)費(fèi)，業(yè)主們是可以接受的。但讓業(yè)主們感到氣憤的是，物業(yè)公司漲價(jià)不但不以正式公告方式通知業(yè)主，說明物業(yè)費(fèi)漲價(jià)幅度是多少，依據(jù)是什么，卻是在業(yè)主繳納水、電費(fèi)用時(shí)，強(qiáng)行收取物業(yè)費(fèi)。“業(yè)主如果不按新標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，物業(yè)公司就只賣給50度電，嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活。”一些業(yè)主稱，從入住至今，從未看到物業(yè)公司公開財(cái)務(wù)報(bào)表，物業(yè)公司單方面以運(yùn)營成本為由調(diào)高物業(yè)費(fèi)的做法，難以讓人信服。
在這家小區(qū)物業(yè)公司的客服部，一位姓唐的客服經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在收取的物業(yè)費(fèi)是1.25元/平方米，其他停車管理費(fèi)、水費(fèi)的價(jià)格都是經(jīng)過物價(jià)部門審批的。唐經(jīng)理稱，該物業(yè)公司每年大概能收到110多萬元物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)的支出有90多萬元給物業(yè)公司職工發(fā)工資，其他的還要對(duì)可視對(duì)講、消防等系統(tǒng)，以及每家每戶安裝的應(yīng)急按鈕等公共設(shè)施、綠地進(jìn)行維護(hù)。“2004年業(yè)主入住時(shí)，聘請一位保安月工資僅需600元，現(xiàn)在是1000元。”唐經(jīng)理介紹，隨著小區(qū)各種公共設(shè)備設(shè)施的老化，維護(hù)費(fèi)用逐年提高，按原來標(biāo)準(zhǔn)所收的費(fèi)已不足以支撐運(yùn)營費(fèi)用。“反對(duì)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)的僅是少數(shù)業(yè)主。”唐經(jīng)理表示，他們在調(diào)高物業(yè)費(fèi)前幾個(gè)月，就曾在物業(yè)公司發(fā)布過漲價(jià)通知。物業(yè)公司不能因?yàn)樯贁?shù)人反對(duì)漲價(jià)，就降低給全體業(yè)主提供的服務(wù)質(zhì)量。如果業(yè)主不同意漲價(jià)的話，可以由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司進(jìn)行交涉，“部分業(yè)主的觀點(diǎn)不能代表全體業(yè)主。”唐經(jīng)理說。
然而，目前該小區(qū)并沒有成立業(yè)主委員會(huì)。據(jù)了解，省城不少小區(qū)多是在遇到物業(yè)糾紛時(shí)，才急匆匆召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)委會(huì)。按照2009年12月1日住建部頒布的《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，小區(qū)業(yè)委會(huì)須由經(jīng)過業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主同意，推選出的業(yè)委會(huì)委員組成。而業(yè)主大會(huì)的成立必須經(jīng)區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等主管部門審批同意。
業(yè)內(nèi)人士介紹，整個(gè)業(yè)委會(huì)產(chǎn)生的過程漫長程序復(fù)雜，長達(dá)數(shù)月，至今，省城數(shù)百個(gè)小區(qū)中，成立業(yè)委會(huì)的不足百個(gè)。一旦發(fā)生物業(yè)糾紛，由于業(yè)主委員會(huì)的缺位，哪怕是極小的事端，也會(huì)成為業(yè)主與物業(yè)公司之間的死疙瘩，到頭來，不僅物業(yè)公司的聲譽(yù)和形象受損，而且也會(huì)因糾紛導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量降低，業(yè)主們也難稱心。
