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不按規定裝空調 三顧相勸方法妙
發布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網瀏覽量:948 ℃

案例描述:一戶新入伙業主不服從管理處的管理,堅持將空調在非指定位置―――建筑主體外墻上。
處理過程:督促業主進行整改的責任,就落在了負責監管裝修的維修主管小崔身上。
第一次到業主家交涉,給業主講述了小區安裝空調的在關規定,指了空調應當安裝在指定的位置,否則會破壞小區的整體美觀,必須拆下來重新安裝,可業主態度堅決,毫無商量余地。
第二次上門做工作,不僅給業主講小區對空調安裝管理辦法,還和業主天南地北地聊起家常,力求縮短雙方感情上的距離。業主也沒有上次那樣生硬,但只是答應再考慮考慮。
一天后,第三次敲開了業主家的門,和業主坐下來談了很久。給業主講述了物業管理服務的理念和特色,誠懇征求了業主對管理處的意見和建議,并對業主提出的入伙、裝修到入住所遇到的種種問題,給予了有理有據的說明和解釋。許久,業主笑著說:“老兄,你這股認真勁真讓我服了!我原來覺得你們這也管那也管,不舒服,總想較個勁,聽你這么一說,明白了你們還真是為業主好、為小區好。你放心,我一會兒就叫人把空調改過來,至此,崔主管長長舒了一口氣,問題終于圓滿解決了。
案例點評:有時候出了問題,原因并不在事情的本身辦得是否妥當,此處不順當,完全可以彼此“鼓包“。要想很好的加以解決,關鍵是要找準癥結所在。如果發燒都當感冒治,那是庸醫的做法。

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