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  • 姓名:尤辰榮(19年資深律師)      
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    租戶亂拋臟物怎么辦
    發(fā)布時(shí)間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網(wǎng)瀏覽量:981 ℃

    某日,某商城管理處的工作人員巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)三樓公用洗手盆周邊墻面、地面濺有不少污水,丟有不少塑料袋,并發(fā)出陣陣異味。經(jīng)過觀察詢問,查明這些污水和塑料袋來自于三樓一間從事足底按摩的店鋪。這家足底按摩店的員工認(rèn)為洗手盆是公用的設(shè)施,就隨意潑灑,有時(shí)甚至遠(yuǎn)離幾米,就將裝有按摩用過污水的塑料袋向洗手盆潑去。
    就此問題,管理處主管上門找該店老板溝通。沒用多說,老板就表明態(tài)度,馬上整改,保證將污水直接倒在洗手盆內(nèi),將塑料袋棄置于垃圾桶內(nèi)。但以后一段時(shí)間,情況依舊未變。管理處主管于是又再次登門,找到該店老板。這次老板態(tài)度大變,質(zhì)問:“你們不讓我把污水倒在那里,那你說倒在哪里才對(duì)?”主管解釋說“并不是不讓你們往那倒,而是提醒你們往那倒的時(shí)候要注意點(diǎn)兒,因?yàn)榄h(huán)境衛(wèi)生狀況不好,大家都要受到影響。”老板不等主管說完就頭一搖:“那我不管!”。結(jié)果,碰了一個(gè)不軟不硬的釘子
    [提示],
    一個(gè)好的物業(yè)管理工作者需要有百折不撓的韌勁,因?yàn)槲飿I(yè)管理中碰釘子的事太多了,一碰釘子就打退堂鼓,那就什么事情也辦不成。但是只有韌勁,不去調(diào)查研究,找出原因,解決業(yè)主的實(shí)際困難也不行,管理要寓于服務(wù)之中
    [案例分析]
    管理處考慮到這家店鋪內(nèi)缺少排水系統(tǒng)確有不便,隨后買來一個(gè)帶蓋的大塑料桶,送到店鋪里。向老板提出,請(qǐng)他們?cè)诘陜?nèi)將污水與塑料袋分置塑料桶里,待收集到一定程度,再由該店員工提出來倒掉。老板開始還很不耐煩,可看到管理處態(tài)度誠(chéng)懇,服務(wù)周到,真正為業(yè)主、租戶辦事,便轉(zhuǎn)陰為晴,欣然接受了管理處的建議。當(dāng)天就布置店鋪員工進(jìn)行整改。從此以后,該店亂倒臟物的事再也沒有發(fā)生過。

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