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頂板漏水而上層住戶不愿維修怎么辦
發布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網瀏覽量:931 ℃

治理樓房室內漏水,應當算做物業管理中最棘手的事情之一。這倒不是因為維修工作有什么難度,而是因為有關方面的關系不好協調:維修責任在上家,但對其生活并無大礙,所以往往置之不理;遭殃受害在下家,下家心急火燎,卡殼了完全歸咎于管理處。
  今年4月上旬,某大廈27T反映屋頂漏水,經查為28T廚房地漏滲水所致。然而,28T業主日常活動不規律,維修人員幾次上門都未見到。管理處便責成大堂護衛員,發現業主回來及時通報。好不容易聯系上了,該業主對維修一事又不置可否。有關人員苦口婆心講道理,勸她設身處地為他人想一想。經過三番五次的努力,終于做通了28T業主的工作,維修得以進行,27T 的漏水問題圓滿解決。
  時隔不久,28T的屋頂也出現了漏水。原來已很長時間不在家的29T業主,最近時常回來,其廚房下水管道接口密封不嚴,水流量一大就滲漏到樓下。有關人員費盡周折,找到了同樣行蹤難覓的29T業主,其態度與28T業主初始態度無二:既不明確應承,又不當面拒絕。費盡口舌,總算商定下上門維修的有關事宜。誰料到了約定時間,又找不到他的蹤影。這樣,約好了今天,又推到明天,一直拖了一個多星期。
  萬般無奈,管理處抓住時機,約請28T 業主到29T家中現身說法,用自己態度轉變過程說明鄰里間要相互體諒、相互關照,使之回心轉意。由于工作量較大而該業主在家歇息時間有限,維修人員慨允其要求,分兩次施工:馬上先行堵漏,擇時再修復堵漏損壞的地面。難題迎刃而解了。
  點評:涉及鄰里之間的有些工作,完全由我們物業管理者出面去做,可能事倍功半。如果創造一種和諧的氣氛,讓他們自己溝通一下,情況就大不同了。“遠親不如近鄰”嗎,相信絕大多數近鄰還是能夠互諒互讓的。

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