2008年8月初，位于湖北臺北路的一公寓內發(fā)生一入室盜竊案，業(yè)主古女士家被盜。小偷在下午3點多插門入室，盜竊后大搖大擺地離開。業(yè)主古女士回家后發(fā)現(xiàn)家中被盜，失竊的財物有人民幣、美金、日元現(xiàn)金20多萬，首飾、手提電腦等物品估價8萬多元。案發(fā)后20天，警方破案將小偷抓獲，但該小偷已無賠償能力。業(yè)主古女士只能依據(jù)物業(yè)管理合同，找物業(yè)公司索賠，但物業(yè)公司認為自己無責，拒絕賠償。
古女士認為，物業(yè)公司應負賠償責任，因為當初他們曾簽訂物業(yè)管理合同，其中有一條款規(guī)定，“刑事發(fā)案率為零”，而業(yè)主家中失竊顯然屬于刑事案件，那么物業(yè)公司也就違反了合同約定，所以應該賠償全部損失。在多次協(xié)商未果的情況下，依據(jù)物業(yè)管理合同中的仲裁條款，古女士已向武漢市仲裁委員會提請仲裁，該案件現(xiàn)在審理中。
湖北誠明律師事務所曹鴻翔律師認為，本案中，根據(jù)物業(yè)管理合同的約定，刑事案件發(fā)案率為零，故物業(yè)公司違反合同約定，雖盜竊行為是第三人所為，但依據(jù)相關法律規(guī)定，物業(yè)公司應當對該行為承擔全部責任。
律師提醒，大家在與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同時，應注意對物業(yè)公司的管理責任做出明確具體的約定，在合同中對物業(yè)公司的服務包括公用設施維護、保潔、保安等（服務標準）要有明確約定，對物業(yè)公司的違約責任也應做出約定，這樣，在發(fā)生類似事件后，才能依據(jù)合同向物業(yè)公司索賠。
