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11月5日，本報刊登了《不交物業費 拒收取暖費》一文，報道了石化家園小區17戶居民，因為拒交物業費而導致物業拒收取暖費事件。文章見報后，本報2220000新聞熱線陸續接到多個居民打來的熱線電話，反映的都是同一種問題——物業捆綁式收費合不合理。

“我們小區的物業費和取暖費也是捆綁在一起交的，這種做法太不合理，也不合規定。”11月7日，家住紫薇園小區的一位居民打來熱線時說。

8日上午，家住綠景家園小區的費女士也打來熱線，“我們小區捆綁式收費不僅僅是物業費和取暖費捆綁，還和水電費一起捆綁。如果居民不繳納物業費，物業就拒收我們的取暖費，甚至是水電費。光取暖費就兩三千塊錢，再加上幾百塊錢的物業費、當月的水電費，就是一筆不小的數目了。這種捆綁式的繳費方式，讓我們這些收入較低的家庭感覺壓力很大。再說，我們不是不交物業費，也從來沒拖欠過物業費，我覺得物業這種做法有些不合理。”

“物業管理非常差，樓內經常沒人打掃，小區的安保也不到位，隨便什么人都可以進我們小區，而且沒有監控。另外，小區的綠化帶、健身器材也沒有。你說，這樣的物業管理，我們業戶怎么愿交物業費啊？天越來越冷了，我們冬天得取暖啊，物業公司卻以‘不交物業費就不收取暖費’的方式，逼迫我們業主交物業費。如果我們在供暖日之前交不上取暖費，這個冬天就有可能供不上暖，老人孩子怎么過冬？這個責任誰來負？”德城區木材市場附近的一物業小區居民郭先生說，因為不滿意小區物業服務和收費標準，該小區20多名居民代表堵在物業辦公室，要求工作人員給出拒收取暖費的正當理由。

物業和業主因費用問題產生矛盾的事情屢見不鮮，其中原因也很復雜。每年供暖前期，多個物業公司都會采用“捆綁式收費”催繳費用，這似乎已經成了物業公司的“慣用方法”，也成了這個階段物業和業主的矛盾焦點。采訪中，一些物業經理也承認，在相關物業管理條例和法律條文中，這種做法不合要求。