業主權利被截留 物業管理過程中發生的截留業主權利現象，主要表現形式有兩種：一是不建立業主管理平臺。按照法律規定，房地產行政主管部門應指導業主成立業主大會，選舉產生業主委員會。但有些相關部門卻不按法定程序指導業主建立業主大會和業主委員會；有的小區則在未
業主權利被截留
物業管理過程中發生的截留業主權利現象，主要表現形式有兩種：一是不建立業主管理平臺。按照法律規定，房地產行政主管部門應指導業主成立業主大會，選舉產生業主委員會。但有些相關部門卻不按法定程序指導業主建立業主大會和業主委員會；有的小區則在未依法進行選舉的情況下，掛上一塊“業主委員會”的牌子了事。這樣一來，業主在物業管理活動中只能任人擺布。 二是權利行使受阻。依照有關規定，業主大會有權選聘、解聘物業管理企業。業主委員會是業主大會的執行機構，負責監督和協助物業管理企業履行物業服務合同。這表明，業主約束物業管理企業的途徑是通過業主大會和業主委員會行使權利。顯然，沒有業主大會和業主委員會，業主就難以對物業管理企業進行監督 。
位置顛倒危害多
由于業主管理權利得不到兌現，業主的小區主人地位便名不副實，本是“仆人”的物業管理企業則成了小區的實際主人，由此出現了諸多不良問題。
一是恣意侵害住戶合法權益。不受業主約束的物業管理企業經常通過停水停電等迫使業主與其簽訂不平等的霸王合同。物業管理企業擅自提高收費標準問題也比較常見。
二是管理服務霸氣十足。對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理及維護小區環境衛生和秩序，本是物業管理企業份內的事情。可一些物業管理公司不僅不能保質保量提供服務，員工的服務態度也十分蠻橫霸道。對業主反映的問題輕則我行我素，重則謾罵毆打。
讓權利回歸
要把顛倒了的關系理順過來，首先必須切實兌現業主權利。政府及其房地產行政主管部門應指導督促有關方面依法成立業主大會，并通過民主投票，建立業主委員會，保障業主通過業主大會和業主委員會，充分行使在物業管理活動中的權利。從而理順業主和物業管理者之間的關系，約束物業管理企業的行為。其次，引導業主維權。提高業主參與小區物業民主管理的意識，一旦發現自己在物業管理中的權利被剝奪，及時向有關部門投訴。業主也應學會通過公開、公平、公正的市場競爭機制，選擇物業。
來源：人民法院報 張潤波
