百姓日常生活中，針對小區(qū)物業(yè)公司的糾紛不少，例如物業(yè)公司究竟有無資質(zhì)、服務(wù)水平高低不同、公共管理設(shè)施到底誰來修等等問題，常常因無人評判而矛盾升級。8月1日起正式實施的《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》規(guī)定，北京將建立物業(yè)管理行業(yè)專家制度，參與物業(yè)質(zhì)量
百姓日常生活中，針對小區(qū)物業(yè)公司的糾紛不少，例如物業(yè)公司究竟有無資質(zhì)、服務(wù)水平高低不同、公共管理設(shè)施到底誰來修等等問題，常常因無人評判而矛盾升級。8月1日起正式實施的《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》規(guī)定，北京將建立物業(yè)管理行業(yè)專家制度，參與物業(yè)質(zhì)量、服務(wù)收費、物業(yè)交接等評估。(中國新聞網(wǎng))
物業(yè)公司有無資質(zhì)，房管部門查一查自己頒發(fā)的資質(zhì)證書就知道了，有必要請什么物業(yè)管理行業(yè)專家來考證嗎?至于物業(yè)服務(wù)水平如何，也不必勞煩專家，只要對照物業(yè)服務(wù)合同，就能一目了然。公共管理設(shè)施的維修責(zé)任物業(yè)服務(wù)合同中一般也早已明確，究竟是物業(yè)公司支付維修費用還是用小區(qū)維修基金支付。這些事情本來就應(yīng)該由監(jiān)管部門來評判，無人評判的不正?，F(xiàn)象只能說是相關(guān)部門的失職。
很難想象，基本上由物業(yè)管理行業(yè)工作人員及與其有密切關(guān)系的房屋建設(shè)、房屋安全使用管理等行業(yè)工作人員組成的物業(yè)管理行業(yè)專家隊伍能公平的調(diào)處小區(qū)物業(yè)糾紛。當(dāng)業(yè)主和小區(qū)物業(yè)發(fā)生矛盾時，同屬物業(yè)管理行業(yè)的專家們不僅很難支持業(yè)主的維權(quán)行為，反而可能利用監(jiān)管部門賦予其的特殊身份將原本的物業(yè)管理潛規(guī)則公開化。就象銀行業(yè)協(xié)會肯定會支持跨行取款手續(xù)費上漲一樣，作為同行的物業(yè)管理行業(yè)專家們也不會站在業(yè)主一邊，而是會堅定的捍衛(wèi)本行業(yè)的利益。北京市住建委的這一做法不僅無助于解決日益增多的小區(qū)物業(yè)糾紛，反而有可能助長部分物業(yè)公司的囂張氣焰，使其毫無顧忌的侵害業(yè)主合法權(quán)益。
物業(yè)質(zhì)量、服務(wù)收費、物業(yè)交接等評估涉及小區(qū)物業(yè)管理的重大事項不能讓物業(yè)管理行業(yè)單方面說了算，應(yīng)該多聽聽業(yè)主的意見。但《北京市物業(yè)管理行業(yè)專家管理辦法》卻等于將這本該屬于監(jiān)管部門的權(quán)利拱手交給了物業(yè)管理行業(yè)工作人員，讓物業(yè)管理行業(yè)對這些事務(wù)有了更大的發(fā)言權(quán)。而作為消費者，業(yè)主一方對于這些涉及自身利益的重大事項卻依然沒有任何發(fā)言權(quán)。
物業(yè)管理行業(yè)糾紛多的根本原因就是缺少監(jiān)管所致，面對數(shù)量眾多的小區(qū)物業(yè)糾紛，房管部門很少會依法處理，而多是采用居中協(xié)調(diào)的方式，充其量只起到了調(diào)解作用。在物業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益現(xiàn)象較為普遍的時候，監(jiān)管部門的這種做法無疑是在變相偏袒物業(yè)公司。行業(yè)監(jiān)管形同虛設(shè)，難怪很多物業(yè)公司敢明目張膽的損害業(yè)主權(quán)益了。相對于強勢的物業(yè)公司，業(yè)主要維權(quán)則困難得多。到法院起訴費時費力，監(jiān)管部門又指望不上，只能采取不交物業(yè)費的方式進行變相抗?fàn)帲Y(jié)果讓雙方矛盾進一步激化。
面對百姓普遍關(guān)注的小區(qū)物業(yè)糾紛處理問題，監(jiān)管部門不應(yīng)推卸責(zé)任，更不能將所謂的第三方評估變成物業(yè)管理行業(yè)的單方面評估。如果真要建立物業(yè)管理行業(yè)專家制度，那除了物業(yè)工作人員，還應(yīng)邀請業(yè)主維權(quán)積極分子和法律專家、人大代表、政協(xié)委員、街道社區(qū)工作人員加入，以便讓物業(yè)管理行業(yè)專家的組成人員更具代表性，也可避免物業(yè)管理行業(yè)專家過多偏袒一方，讓這一制度更具公正性。
