問(wèn)：我剛對(duì)自己的房屋進(jìn)行了裝修，前幾天我出差去了，回來(lái)后發(fā)覺(jué)廚房間的下水管被堵住，水溢出來(lái)將客廳木地板浸泡變形，我得重新更換地板。后來(lái)物業(yè)公司來(lái)疏通，查明下水管被堵住不是我使用不當(dāng)造成的。我認(rèn)為既然不是我造成的，我的損失就應(yīng)該由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，因?yàn)樗?
問(wèn)：我剛對(duì)自己的房屋進(jìn)行了裝修，前幾天我出差去了，回來(lái)后發(fā)覺(jué)廚房間的下水管被堵住，水溢出來(lái)將客廳木地板浸泡變形，我得重新更換地板。后來(lái)物業(yè)公司來(lái)疏通，查明下水管被堵住不是我使用不當(dāng)造成的。我認(rèn)為既然不是我造成的，我的損失就應(yīng)該由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄儧](méi)有及時(shí)維修水管才會(huì)被堵住?？晌飿I(yè)公司卻說(shuō)不關(guān)他們的事，這樣說(shuō)對(duì)嗎？
答：這類糾紛在物業(yè)糾紛中占有相當(dāng)大的比重。物業(yè)公司是依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定提供維修、保安等物業(yè)服務(wù)的，因此物業(yè)公司是否承擔(dān)責(zé)任要看其是否違約。
根據(jù)合同的約定，物業(yè)公司應(yīng)對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、修繕的義務(wù)。下水管被堵造成了損失，首先要弄清楚下水道被堵的原因究竟是什么。如果是因?yàn)橄滤苣昃檬?，物業(yè)公司又沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修，使得業(yè)主在正常使用過(guò)程中造成了溢水，那么物業(yè)公司就沒(méi)有履行合同所約定的維修義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。如果是樓上業(yè)主使用不當(dāng)造成的，例如將一些垃圾扔進(jìn)下水管影響水管正常排水，那么就應(yīng)該由樓上業(yè)主來(lái)賠償。在這種情況下，物業(yè)公司如果已盡到合理的注意義務(wù)，沒(méi)有怠于履行及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并維修的義務(wù)，那么物業(yè)公司就不承擔(dān)責(zé)任。
你的損失是由樓上業(yè)主使用不當(dāng)造成的，物業(yè)公司沒(méi)有責(zé)任，所以應(yīng)當(dāng)向樓上的業(yè)主索賠。由于不能確認(rèn)是哪一個(gè)業(yè)主造成的損失，可以要求樓上所有使用該下水管的業(yè)主共同承擔(dān)。
