某市皇冠物業(yè)管理有限公司在對管理的星河綠洲小區(qū)業(yè)主收取2005年度物業(yè)管理費時，有四戶業(yè)主以皇冠物業(yè)公司在提供物業(yè)服務過程中，在衛(wèi)生保潔、安全保障存在瑕疵、老年活動中心、公廁沒有建立等理由，拒交物業(yè)管理費。協(xié)商不成，2006年初，皇冠物業(yè)將四戶業(yè)主告到宿豫
某市皇冠物業(yè)管理有限公司在對管理的星河綠洲小區(qū)業(yè)主收取2005年度物業(yè)管理費時，有四戶業(yè)主以皇冠物業(yè)公司在提供物業(yè)服務過程中，在衛(wèi)生保潔、安全保障存在瑕疵、老年活動中心、公廁沒有建立等理由，拒交物業(yè)管理費。協(xié)商不成，2006年初，皇冠物業(yè)將四戶業(yè)主告到宿豫區(qū)人民法院，要求四戶業(yè)主至付拖欠的物業(yè)管理費。一審判決四戶業(yè)主酌情補繳，物業(yè)公司不服上訴至宿遷中院，中院終審判決四戶業(yè)主補繳全額物業(yè)管理費。
法官點評：法院之所以判決物業(yè)公司勝訴，主要基于兩點理由。一是基于物業(yè)管理服務合同的特殊性。服務合同是一個持續(xù)性的長效雙務合同，確定是否違約，不能以一時一事為標準，而要放在全年整體情況中去考量；物業(yè)服務對象是眾人，客觀要想做到人人滿意是很難的。因此，考量標準只能以絕大多數(shù)人意見為標準，不能以少數(shù)人意見為依據(jù)；二是基于公平原則。物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，只要提供了服務，沒有嚴重違約，業(yè)主就應按標準及時交納物業(yè)管理費。否則，隨便找個理由就拒絕繳納，不僅會造成物業(yè)管理公司難以開展服務，對物管公司也是不公平的。
