第一章 總 則
第一條 為規范我市物業管理，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，根據國家有關法律、法規和《安徽省城市住宅區物業管理暫行辦法》，結合我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于城市規劃區內綜合開發、配套建設的住宅區。
非住宅區物業管理參照本辦法規定執行。
第三條 市房地產管理局(下稱物業管理主管部門)主管本市城市住宅區物業管理工作。
市建設、城管、物價、工商、交通、公安、環保、民政等部門和住宅區所在地街道辦事處(鎮)根據各自職責，共同做好城市住宅區物業管理的監督與指導工作。
第二章 業主大會及業主委員會
第四條 住宅區在交付使用后，入住率達 50%以上時，房地產開發單位應向市物業管理主管部門申請，市物業管理主管部門會同當地街道辦事處(鎮)、前期物業管理企業召開首次業主大會，選舉產生業主委員會。
老住宅區由市物業管理主管部門會同住宅區所在地街道辦事處(鎮)組織召開首次業主大會，選舉產生業主委員會。
第五條 業主大會由全體業主組成。業主大會須有半數以上投票權的業主出席方可舉行。
業主大會由業主委員會負責召集，業主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議，業主委員會應當就提議的事項召開業主大會臨時會議。
召開業主大會會議，應當于會議召開15日前通知全體業主，并同時告知相關的居民委員會。
第六條 業主大會履行下列職責：
(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則;
(二)選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作;
(三)選聘、解聘物業管理企業;
(四)決定維修資金使用、續籌方案，并監督實施;
(五)制定、修改物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
業主大會的決定，必須經出席會議的業主所持投票權的半數以上通過。業主大會所作出的制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，維修資金的使用和續籌方案的決定，必須經全體業主所持投票權的2/3以上通過。
第七條 業主委員會由主任、副主任和委員組成，在業主中選舉產生，其數額為單數，一般最低不得少于5人。業主委員會每屆任期3年，其成員任期屆滿，可以連選連任。
第八條 業主委員會是業主大會的執行機構，履行下列職責：
(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業業務合同;
(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業業務合同;
(四)監督業主公約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第九條 業主委員會會議由業主委員會主任根據工作需要召集，并應在會議召開7日前將會議通知書及有關材料送達每位委員。業主委員會會議應由全體委員過半數以上出席方可舉行。業主委員會作出決定，采取少數服從多數原則。
第十條 業主委員會應通過業主大會訂立業主公約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務等事項依法作出約定。
業主公約的示范文本;由市物業管理主管部門統一制定。業主大會可根據本住宅區的實際情況修改、補充，并報市物業管理主管部門備案。
第十一條 業主公約經業主大會批準后生效。已生效的業主公約對所有業主和非業主使用人具有約束力。
業主公約以及業主大會、業主委員會作出的決定不得與法律、法規、規章相抵觸。
第十二條 業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
業主大會、業主委員會應當配合居民委員會依法履行自治管理職責。業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會。
第三章 物業管理企業
第十三條 物業管理企業是指取得物業管理企業資質證書和工商營業執照，接受業主或者業主大會的委托，根據物業業務合同進行專業管理，實行有償業務的企業。
第十四條 新成立的物業管理企業，必須經市物業管理主管部門資質審查合格，報省建設行政主管部門批準，取得物業管理企業資質等級證書，并經工商登記注冊后，方可從事物業管理工作。
第十五條 物業管理企業的權利：
(一)根據法律、法規和物業業務合同，擬訂各項具體管理規定;
(二)根據物業業務合同和有關規定實施物業管理，收取物業管理業務費用;
(三)有權制止違反住宅區物業管理規定的行為;
(四)要求業主委員會協助實施物業管理;
(五)開展多種經營活動和有償業務。
第十六條 物業管理企業的義務：
(一)履行物業業務合同;
(二)接受業主委員會和業主的監督、檢查;
(三)制定住宅區物業管理年度計劃和重大工程項目維修計劃;
(四)發現違反法律、法規和規章的行為，應及時制止并向有關行政主管部門報告;
(五)接受市物業管理主管部門、其他有關行政主管部門及住宅區所在地街道辦事處(鎮)的監督、檢查和指導。
第十七條 物業管理企業不得擅自改變物業管理區域內的設施，超越業務合同約定范圍對業主開展有償業務的，應當征得業務對象的同意。
第四章 物業的管理、使用與維護
第十八條 房地產開發單位應當在銷售房屋之前，制定業主臨時公約、選聘物業管理企業，簽訂前期物業業務合同。前期物業業務合同至住宅區業主委員會與物業管理企業簽訂的物業業務合同生效時終止。
房地產開發單位與購房戶簽訂的買賣合同應當含前期物業業務合同的內容。
第十九條 房地產開發單位在新建住宅區時，應嚴格按照規劃設計方案，將公共配套設施及物業管理設施同步建設到位，工程竣工后，必須有物業管理主管部門參與綜合驗收，驗收合格的方可交付使用。
