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　　第四十一條　縣級以上房管部門應當建立投訴受理制度，接受業主委員會、業主、使用人和物業管理企業對違反本條例規定行為的投訴。

　　第四十二條　房管部門受理投訴后，應當進行調查、核實，并自受理投訴之日起30日內答復投訴人。

　　投訴人對房管部門的答復有異議的，可以向上一級房管部門提出復核要求。上級房管部門應當自受理之日起30日內，將復核意見答復投訴人。

　　第四十三條　投訴內容涉及其他部門或者企業職責范圍的，房管部門應當自受理之日起5日內，移送有關部門處理，并書面告知投訴人。