問題一：開發(fā)商逾期交房
投訴熱點：開發(fā)商以種種的理由不按時交房，也不給購房者一個說法。
解決秘籍：延期交房的，可以要求開發(fā)商按照購房合同的約定內(nèi)容承擔延期交房的違約責任。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，當一方當事人有重大違約行為時，另一方當事人有權(quán)解除合同。因此，當開發(fā)商不能按期交房時，一般來說購房者并不能馬上解除合同，但是按照在合同中對于開發(fā)商略微遲延履行合同的約定，在寬限期過后仍不能交房，購房者有權(quán)解除合同，并要求其返還所交的預(yù)售購房款和利息，并支付違約金。如果開發(fā)商違約給業(yè)主造成的損失超出約定的違約金，業(yè)主還可以要求法院適當提高違約金。
問題二：產(chǎn)權(quán)遲遲不能辦理
投訴熱點：有相當多的市民反映了，買房幾年了都沒有拿到房產(chǎn)證，購房者在向開發(fā)商追討房產(chǎn)證的過程中，開發(fā)商以各種借口再三推脫，致使買了房，卻拿不到房產(chǎn)證成了部分購房者一塊心病。
解決秘籍：產(chǎn)權(quán)證的辦理，要求開發(fā)商按照法定的期限辦理，否則可向產(chǎn)權(quán)監(jiān)理中心投訴。
按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，開發(fā)商在辦理產(chǎn)權(quán)證的時候，需要具備《規(guī)劃許可證》、《土地使用權(quán)證》、《施工許可證》、《質(zhì)量合格證》及《商品房銷售許可證》等俗稱的“五證”，還有在商品房竣工后向產(chǎn)權(quán)管理部門所做的初始登記。就是說作為開發(fā)商只要具備了以上這五個證明材料和初始登記，就能很順利地為住房消費者辦理產(chǎn)權(quán)證。因此，記者建議購房者，在買房的過程中，一定要看開發(fā)商有沒有合法的手續(xù)，能不能進行合法的交易。
目前針對“裝修游擊隊”的投訴主要集中在三個方面：
■ 報出低價，后期加價 2010年已受理的投訴中此類投訴占比27%。“裝修游擊隊”既無報價的詳細清單，又無規(guī)范工藝標準，開工后不斷加碼。最后結(jié)算的時候往往和預(yù)算差了好幾倍。
■ 半路撤退、卷款潛逃 由于“裝修游擊隊”人員渙散、流動性強、團隊不固定。行業(yè)協(xié)會也無從下手，只能協(xié)助報案，要追回損失是難上加難。
■ 保修無人，投訴無門 行業(yè)協(xié)會中“裝修游擊隊”的投訴受理率不足45%，處理率不足30%，不是找不到公司，就是沒有合同依據(jù)。
由此，上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會提醒廣大消費者：家裝務(wù)必慎重從事，建議找正規(guī)家裝公司。正規(guī)家裝公司須具如下條件：要有家庭裝飾專業(yè)資質(zhì)或建設(shè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)、要有一定固定的經(jīng)營場所、要有市工商局和市建交委聯(lián)合制定且附有《服務(wù)標準》的《家庭居室裝飾裝修施工合同示范文本》。
