物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在小區(qū)內(nèi)的醒目處公開報修電話，并落實必要力量，確保做到全年365天、每天24小時受理居民報修。 物業(yè)公開接到居民報修后，急修，2小時到場，24小時處置；小修三天解決，中、大修項目可行采取應(yīng)急措施，安排計劃后予以解決。 對物業(yè)公司久拖不修、久修不好、維修不及時以及亂收費(fèi)等現(xiàn)象，居民可以向物業(yè)公司所在地的房產(chǎn)辦事處或區(qū)房地局投訴。 對于房產(chǎn)辦事處、區(qū)房地局投訴未果的，還可以向上海市房屋應(yīng)急維修監(jiān)督中心投訴。監(jiān)督電話：63501768 。 除電話受理外，您也可以通過電子郵件向市房屋應(yīng)急維修監(jiān)督中心投訴。
