前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容主要分為三期，即物業(yè)接管驗收期、物業(yè)入伙期、房屋裝飾裝修期。主要是物業(yè)管理公司接管物業(yè)后，對物業(yè)進行管理和提供服務(wù)。
1.物業(yè)接管驗收期
物業(yè)接管驗收期是物業(yè)管理公司在簽訂《物業(yè)管理委托合同》之后，履行的第一項重要義務(wù)。 物業(yè)管理公司在接管受托物業(yè)，對移交的物業(yè)進行驗收時，應(yīng)針對可以預(yù)見的容易產(chǎn)生糾紛的諸多方面：如物業(yè)質(zhì)量引起的糾紛;物業(yè)保修的期限，保修責(zé)任，保修金的給付金額、方式以及保修金的使用方面的糾紛;接管日期不明確導(dǎo)致的接管前后相關(guān)責(zé)任無法確定的糾紛等等。采取以下相應(yīng)的預(yù)防措施：A.按照《房屋接管驗收標準》驗收;B.將驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題記錄在案，約定期限由發(fā)展商整修;C.與發(fā)展商詳細約定保修事宜;D.收齊物業(yè)整套竣工驗收資料和竣工圖;E.簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件，注明接管日期。 實踐表明，在物業(yè)管理糾紛中，最多和最令物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)頭疼的是物業(yè)管理資金匱乏的問題，而這一問題產(chǎn)生的根源往往是發(fā)展商移交的保修金不足。 因此，這一時期工作的重中之重是確定物業(yè)保修期限、保修責(zé)任、保修金的給付金額、方式以及保修金的使用方法。
2.物業(yè)入伙期
物業(yè)管理公司在完成接管任務(wù)之后，接踵而至的工作是辦理業(yè)主接房入住事宜，也就是俗稱的“入伙”。這一時期容易產(chǎn)生的糾紛有：A.服務(wù)態(tài)度和辦事效率方面的糾紛;B.服務(wù)差錯造成業(yè)主利益損害的糾紛;C.格式條款合同糾紛;D.業(yè)主驗收物業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵而錯究責(zé)任人糾紛;E.房屋銷(預(yù))售合同中關(guān)于售后物業(yè)管理約定的糾紛。 · 物業(yè)管理公司可通過以下工作防止糾紛的發(fā)生
第一，及時將入伙通知書、接房須知、管理規(guī)約等送達業(yè)主;第二，做好關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任范圍的宣傳工作;第三，組織簽署管理規(guī)約、物業(yè)管理收費辦法及相關(guān)規(guī)范性文件。
3.房屋裝飾裝修期
裝修房屋表面上看是業(yè)主自己的事，實際上物業(yè)管理公司在其中也肩負著重要責(zé)任——預(yù)防和制止違法裝飾裝修行為。將裝修房屋的禁止行為和注意事項告知業(yè)主和使用人，對裝修房屋活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督，也就成了物業(yè)管理公司的工作內(nèi)容。 實踐中，業(yè)主為省錢或沒有經(jīng)驗而委托不具備專業(yè)資質(zhì)的裝修隊施工，常引發(fā)諸如裝修質(zhì)量或報酬糾紛;裝修后房屋的安全糾紛;以及裝修對環(huán)境的侵害和業(yè)主之間環(huán)境權(quán)的糾紛。 為保護業(yè)主的利益，物業(yè)管理公司應(yīng)審核裝修隊的來源及資質(zhì)證書，嚴格按照《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》對裝修方案實行審批制;并規(guī)定裝飾裝修管理的禁為和應(yīng)為要求，列明違規(guī)責(zé)任及物業(yè)管理方面的管理權(quán)限。
