上海律师_欧美日韩中文字幕在线观看_上海法律咨询_欧美日韩中文字幕在线播放_律师在线咨询网站_欧美日韩中文字幕在线_上海律师事务所-沪律网

今天是07月10日
免費(fèi)咨詢熱線
133-700-11000
物業(yè)管理企業(yè)之誠信
發(fā)布時(shí)間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網(wǎng)瀏覽量:984 ℃

2002年10月,中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)出關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的誠信檔案的通知要求,要求行業(yè)自律,并將國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)誠信資料上網(wǎng)公示。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,市場競爭的進(jìn)一步加劇,誠信越發(fā)成為各行各業(yè)必須關(guān)注面對的重要問題,也必將成為企業(yè)核心競爭力之一。

黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》指出:“形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度,是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件,也是規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策。”在這一背景下,物業(yè)管理行業(yè)也面臨著信用體系建設(shè)如何盡快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的問題。政府與物業(yè)管理企業(yè)的信用可以規(guī)避物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)使業(yè)主得到滿意的服務(wù)、業(yè)主的信用體系可以規(guī)范業(yè)主的行為等。

一、誠信塑造了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展

我國物業(yè)管理的發(fā)展雖不是一帆風(fēng)順,但卻是從無到有,從弱到強(qiáng),經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的演變。如果說我國房地產(chǎn)業(yè)是隨著住房制度改革的逐步深化而發(fā)展起來的,上世紀(jì)80年代以來突飛猛進(jìn)的發(fā)展使之成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,那物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的組成部分,伴隨著住房制度的改革,物業(yè)管理事業(yè)也得到了長足發(fā)展進(jìn)步,成為百姓安居樂業(yè)、社會穩(wěn)定不可或缺的因素。在政府的推動、百姓的關(guān)注、業(yè)內(nèi)的努力下,良好的物業(yè)管理公司大量涌現(xiàn),呈現(xiàn)一派繁榮景象,20多年來的發(fā)展,總體上是好的。早在上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理起步階段,一批奮斗在廣州、深圳的物業(yè)管理探路人,大都擔(dān)憂物業(yè)管理行業(yè)不被人們認(rèn)可而不能融入社會,因而拼命抓隊(duì)伍的服務(wù)態(tài)度、樹立形象、苦心收費(fèi),爭取政府職能部門的支持,果真愿望逐步變成現(xiàn)實(shí),奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入了九十年代,物業(yè)管理隊(duì)伍迅速發(fā)展,建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)于95年8月30日在青島召開了全國的行業(yè)大會,并時(shí)隔兩年分別在大連、深圳先后召開同樣的大會,向全國推開了物業(yè)管理事業(yè)。物業(yè)管理隊(duì)伍開始發(fā)展壯大,大量的物業(yè)管理人才和優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)逐年涌現(xiàn)出來,今天的一級、二級物業(yè)管理企業(yè)都是經(jīng)過苦練出來的,他們分別在各省市的自管項(xiàng)目里艱苦奮斗、節(jié)約成本、主動服務(wù)。大多數(shù)的業(yè)主、消費(fèi)者是認(rèn)可的,其中不少的物業(yè)管理公司以先進(jìn)的理念、科學(xué)的管理、誠信的言行、細(xì)微的服務(wù)展示在大眾面前。所以,物業(yè)管理行業(yè)才有今天的局面。

誠信的確伴隨著行業(yè)走來,因?yàn)槲羧罩v過誠信,行業(yè)才能站住腳跟并且快速發(fā)展。不少企業(yè)運(yùn)作成功的范例中,有的百年老店就是用誠信創(chuàng)造出響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲A得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可和尊重,有著非常好的美譽(yù)度和知名度,同時(shí)有著持續(xù)穩(wěn)定增長的客戶群體,物業(yè)管理也是如此。在東方如此,在西方亦如此。在西方發(fā)達(dá)國家,誠信是做人成事及經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中一條重要的原則,他們有一句名言說的是:誠信是最好的競爭手段。我們甚至可以說:是誠信撐起了西方數(shù)百年商品經(jīng)濟(jì)的繁榮。中國古代哲人也說過:民無信不立;又說:“言必信,行必果。”雖然東、西方國家存在文化上的差異,但對于誠信的理解基本一致。然而,市場經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,市場和市場份額必然起變化,誠信和不誠信的企業(yè)、個(gè)人將會并存。

二、當(dāng)前物業(yè)管理不誠信的種種表現(xiàn)

誠信,就是誠實(shí)守信,是社會交往、特別是經(jīng)濟(jì)活動中所形成的一種人際關(guān)系模式,是一種社會道德。物業(yè)管理中的誠信是什么?是“守信經(jīng)營”、“服務(wù)第一”、“確保質(zhì)量”和“以人為本”,這是一種成熟行業(yè)的準(zhǔn)則,一種行為的理念,物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)所應(yīng)具有的生存之道。

然而,因?yàn)椴徽\信才需要講誠信,目前社會上有許多不誠信的現(xiàn)象存在和發(fā)生,而引起社會的重視和呼吁誠信體系的建立。物業(yè)管理行業(yè)中也同樣有一些企業(yè)因?yàn)檎\信出問題而影響了行業(yè)的整體形象。我們先來看一看近年來發(fā)生在物業(yè)管理行業(yè)的幾個(gè)事件:

事件一:在2003年中央電視臺主題為“凈化消費(fèi)環(huán)境,提升消費(fèi)質(zhì)量”的“3.15晚會”上,首次發(fā)布了年度消費(fèi)預(yù)警,其中物業(yè)管理不幸被作為反面教材。在提到物業(yè)管理時(shí),中央電視臺的用詞是“混亂”,還提到了這樣一個(gè)例子:“當(dāng)物業(yè)管理公司因管理不善導(dǎo)致被解聘,與后任公司并肩站在小區(qū)大門口,向業(yè)主敬禮時(shí),我笑了,這是一種帶眼淚的笑。為什么會這樣?”

事件二:2003年3月27日,某市花園小區(qū)業(yè)主委員會成員鐘先生被該管理處保安圍毆。事情起因是鐘先生在交納停車費(fèi)時(shí)提出異議(鐘先生已交過停車費(fèi)),該管理處保安不是耐心解釋,反而集體毆打鐘先生,最后法院判決物業(yè)管理公司賠償?shù)狼浮?/p>

以上事件被認(rèn)為是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中的笑談,它讓物業(yè)管理的行業(yè)形象和行業(yè)地位受到了損害,而讓人感到尷尬的是這樣的事件時(shí)有發(fā)生。事件發(fā)生的原因可能是多樣的,但是有一點(diǎn)可以肯定,那就是有些物業(yè)管理企業(yè)缺乏應(yīng)有的誠信意識。

作為城市管理的組成部分,物業(yè)管理和老百姓的生活息息相關(guān),從一開始便成為廣大人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)不斷發(fā)展,作為新興行業(yè),法律法規(guī)健全相對滯后,同時(shí)由于市場機(jī)制的不完善、企業(yè)經(jīng)營者的短視行為和投機(jī)取巧以及消費(fèi)者維權(quán)意識的增多等因素,使得物業(yè)管理行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也面臨越來越多的問題。一個(gè)突出的現(xiàn)象就是物業(yè)管理已成為近年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一,如投訴率節(jié)節(jié)攀升,時(shí)常出現(xiàn)的小區(qū)保安打人、圍毆業(yè)主、物業(yè)管理公司隨意更改經(jīng)營面積、業(yè)主炒掉物業(yè)管理公司等等事件,糾紛頻繁,剪不斷理還亂。這些問題的出現(xiàn),主要體現(xiàn)于以下四個(gè)方面:

(一)開發(fā)商前期遺留的問題引發(fā)了后期物業(yè)管理的矛盾,主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn):

1、分?jǐn)偛缓侠硪鹞飿I(yè)收費(fèi)難;

2、配套承諾沒兌現(xiàn);

3、保修、維修問題誰負(fù)責(zé),開發(fā)商或物業(yè)管理公司沒有按規(guī)定負(fù)起彼此的責(zé)任。

(二)市場機(jī)制不健全。現(xiàn)在小區(qū)入住時(shí)物管公司多是開發(fā)商交給自己組建的物業(yè)公司,是父子關(guān)系的問題,這種父子兵現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)較為普遍。在物業(yè)交付使用后,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,“父子”利益往往和業(yè)主的利益產(chǎn)生直接的沖突。要解決此類問題,必須加快加大市場機(jī)制健全步伐。

(三)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。目前物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,僅僅是基本服務(wù)要求,跟業(yè)主想象的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。如多收費(fèi)少服務(wù),隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

(四)法制建設(shè)還有待進(jìn)一步完善。以上問題的出現(xiàn)與發(fā)生,較大程度上是由于開發(fā)商、部分業(yè)主、物業(yè)管理公司缺乏誠信的思想基礎(chǔ)和誠信的市場行為造成的。

本文對我有幫助?點(diǎn)擊【右下角】的菜單里的"分享"按鈕分享給你的朋友們吧~
【上一篇】
【下一篇】
相關(guān)文章:
滬上找律師,就上滬律網(wǎng)~
上海律師咨詢熱線
主站蜘蛛池模板: 污水处理设备-污泥脱水设备-纯水净水设备-山东善丰机械科技有限公司 | 洗地机_扫地机_扫地车品牌_尘推车_工业吸尘器_山东鼎洁盛世 | 欧美日韩人妻精品一区二区三区_欧美成人精品欧美一级乱黄_亚洲欧美日韩高清一区二区三区_国产一级做a爰片久久毛片_日韩一级视频在线观看播放_精品一区二区三区免费毛片爱_完整观看高清秒播国内外精品资源 | 有源滤波器-高压无功补偿装置-高压无功补偿柜-10KV电容柜-安徽众升电力科技有限公司 | 展柜设计定制-品牌展柜订做-展柜制作厂家「广州嘉艺展柜」 | 南京企业宣传片制作,广告形象片,影视制作,宣传片拍摄,微电影拍摄制作公司 | 无锡大型数控龙门铣,喷涂加工,回火抛丸加工,精密不锈钢焊接机床身机床底座制造加工-无锡美高帝机械有限公司 | 无锡言午机械,无锡市言午机械有限公司--官方网站 | 邮政纸箱_淘宝纸箱_抗压纸箱,盐城纸箱,盐城纸箱厂家,盐城承重纸箱-盐城君雅纸箱 | 上海同田生物技术有限公司-逆流色谱供应商和应用技术服务商 | 明星代言,明星代言费,明星代言价格查询-良策明星经纪公司 | 医用手摇病床,医用电动病床,康养手摇病床,康养电动病床-河北丁丁医疗器械有限公司 | 上进电缆(嘉兴)股份有限公司官网 - 光伏电缆|防火电缆|电力电缆|铝合金电缆专业生产厂家 | 湖南净声源环保科技有限公司是一家专业从事噪声治理和建筑声学设计生态环境综合治理服务的企业,专业从事株洲电梯隔音治理,湘潭中央空调降噪处理,衡阳邵阳冷却塔噪音治理,岳阳常德大型风机噪声隔音降噪,张家界空压机噪声治理,益阳配电房变压器噪声治理,专业郴州永州工厂企业车间噪声治理,怀化娄底专业机械设备减振降治理,武汉噪音治理隔音降噪公司,孝感噪音治理,立式球磨机的噪声控制,专业隔音降噪公司,、以及各类机械动力设备减振降噪噪声治理的公司,同时为客户提供咨询与解决方案 | 江门市东信科技 - 江门小程序开发,江门网站制作,江门软件开发,江门app开发 | 山东致合必拓环保科技股份有限公司| 长沙变频器维修,变频器维修,ABB变频器维修,西门子变频器维修,施耐德变频器维修,伺服驱动器维修,工业机器人维修,20年专业工控电气维修,长沙文铖电气设备有限公司_长沙文铖电气设备有限公司 | 机械配件加工_数控车床加工_零件加工_精密件加工_cnc加工定制—深圳精密机械加工 | 深圳网站建设-量身定制原创设计-专业网站建设公司【企术】 | 青砖_仿古砖_仿古小青瓦-「肥西晓军仿古建材」 | 屋顶式恒温恒湿机,新风管道除湿机|上海众有实业百科 | 蒸汽发生器厂家-电加热蒸汽发生器-免办证/免报批/免报检电锅炉-上海电热水锅炉-上海艾亚锅炉有限公司 | 偏光显微镜-金相抛光机|预磨机|磨抛机|镶嵌机|切割机-上海蔡康光学仪器厂 | 磐林投资-大宗林产品现货电子交易|林业碳汇|林权交易|农林产品投资 | 垃圾桶_垃圾桶厂家_临沂市旭宏塑料有限公司 | 绣花厂_电脑绣花厂_手工刺绣加工定制 - 北京丽绣坊工艺品有限公司 | 芜湖净水设备-纯水设备-无负压供水设备-不锈钢水箱-芜湖市百川给水设备有限责任公司 | 垃圾分类,北京垃圾分类,有机废弃物处理,智慧环卫,垃圾分类展 | 首页-南德电气集团-电能质量产品解决方案|能源数字化系统解决方案|新能源检测评估服务|电力/光伏/储能EPC工程总承包 | 昆明塑料包装袋|云南塑料包装袋|昆明塑料袋厂家|云南茶叶大米蔬菜种子食品包装袋就来阮门包装有限公司 | 真空上料机_加料机_天津自动上料机_投料站_包装机加料_吸料机_粉体称重-天津市飞云粉体设备有限公司 | 曙海培训-仿真培训Linux培训html5培单片机培训PCB培训python培训PLC培训C语言培训android培训物联网培训无线电培训欧姆龙培训工业机器人培训5G培训Hadoop培训CFD培训项目外包开发咨询 | 长春市龙飞数码印务有限公司,龙飞印务,长春商务印刷,长春精品包装,长春数码快印 | 空气能热水器|空气能热水器工程|太阳能热水器工程|蓝冠机电 | 上海品牌设计公司|品牌策划公司|包装设计公司|上海全案LOGO设计VI设计-木马品牌设计 | 全国家博会_2025家博会时间表_家博会门票_免费索票入口 | 医疗器械,理化实验室设备,微生物,培养基,一站式采购 - 杭州润泽仪器商城 | 中式婚礼_汉服婚礼_传统婚礼_婚庆公司_云歌婚礼策划【官网】 | 耐磨涂料_陶瓷涂料_高温涂料_高硬度耐磨涂料-北京耐默科技 | 聚氨酯碰头,聚氨酯托辊,聚氨酯地辊/地滚轮/地轮/托绳轮-济宁卓力聚氨酯制品有限公司 | 上海源科生物技术有限公司 |