《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定：住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。為解決物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的父子關(guān)系，所有的物業(yè)公司必須與房地產(chǎn)商脫鉤，成為獨(dú)立法人，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。房地產(chǎn)公司，必須通過招標(biāo)方式選聘具有資質(zhì)的、獨(dú)立的物業(yè)公司，而不應(yīng)聘用下屬的物業(yè)公司；物業(yè)合同更不能與購房合同捆綁簽定，否則業(yè)主一定會把房屋質(zhì)量與物業(yè)費(fèi)掛起鉤來。物業(yè)公司必須明確自己的地位。聰明的物業(yè)公司須知：
他們端的是業(yè)主的飯碗。要樹立小區(qū)是我家的理念，精心服務(wù)于每位業(yè)主。當(dāng)好業(yè)主的服務(wù)員，做好合同規(guī)定的事項(xiàng)，而不能越權(quán)當(dāng)主人，在小區(qū)內(nèi)擅自決定并實(shí)施其他工作。處理好與業(yè)主及業(yè)主委員會的關(guān)系，學(xué)會通過業(yè)主委員會這個(gè)“緩沖帶”進(jìn)一步密切與業(yè)主的關(guān)系，解決物業(yè)公司難以解決的業(yè)主中的有些問題。物業(yè)公司必須遵守《合同法》，與業(yè)主簽定平等的物業(yè)服務(wù)合同。合同條款必須征得業(yè)主同意，體現(xiàn)公平、公正原則。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)越細(xì)致越好，便于分清責(zé)任，減少爭執(zhí)。物業(yè)公司必須接受業(yè)主對于物業(yè)費(fèi)用使用情況的咨詢和監(jiān)督。有的物業(yè)公司認(rèn)為，公司經(jīng)營是一個(gè)秘密的，沒必要向業(yè)主報(bào)告，這是錯誤的。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)關(guān)系千家萬戶、群眾切身利益的大事。所以《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，物業(yè)的成本利潤率控制在1－3%。
如果不搞好預(yù)算，不公布財(cái)務(wù)收支，業(yè)主如果進(jìn)行監(jiān)督？所以說，想賺大錢的就不要干物業(yè)公司，因?yàn)榉ㄒ?guī)本身就通不過。物業(yè)公司必須及時(shí)解決業(yè)主提出的各種問題，有的解決不了也要解釋清楚。物業(yè)管理人員需知：服務(wù)員的差事是很難做的，有時(shí)勉不了要受氣，沒有這個(gè)修養(yǎng)，最好不要干物業(yè)這個(gè)活。
