房產(chǎn)出現(xiàn)問題，意味著有形財產(chǎn)即時縮水，如何減少縮水率？思考可行性對策和尋找有效途徑顯得尤為重要。因此，以下兩大要點，可令你節(jié)省投訴的成本，大大提高成功率。
要點一：保修期內(nèi)外，投訴途徑有別
上海市住宅發(fā)展局信訪辦的有關(guān)負責(zé)人提醒廣大業(yè)主，應(yīng)該根據(jù)上海市新建住宅質(zhì)量保證書的有關(guān)規(guī)定維護自己的權(quán)益。他提醒說，在正常使用情況下，住宅的不同部位保修期也不同：
1﹑住宅的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；
2﹑屋面防水工程﹑衛(wèi)生間和外墻面防滲漏，為5年；
3﹑門﹑窗安裝密封，不出現(xiàn)翹裂，為2年；
4﹑墻面﹑頂棚抹灰層不脫落，為2年；
5﹑電器管線﹑給排水管道﹑設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。
業(yè)主在了解了住宅不同部位的不同保修年限后，應(yīng)知曉房屋質(zhì)量保修期內(nèi)﹑外質(zhì)量的不同管理部門及投訴接待機構(gòu)。據(jù)該負責(zé)人介紹，住戶入住后，屬保修期內(nèi)的有關(guān)住宅質(zhì)量的投訴，開發(fā)商若不及時實地查看，妥善處理，業(yè)主可進一步投訴市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站及各區(qū)分站。
超過保修期的，由住戶向物業(yè)公司報修，物業(yè)公司若不及時加以修復(fù)的，業(yè)主可投訴市房屋土地資源管理局房屋質(zhì)量管理處及投訴中心，各區(qū)房屋質(zhì)量管理科及投訴中心。
投訴中心 地址 電 話
市局 嶗山西路201號 58881688
浦東新區(qū) 世紀大道2001號 商 68764256
黃浦區(qū)商 圓明園路43號 63215522
閔行區(qū)商 莘潭路384號 商64881740
盧灣區(qū)商 瑞金二路48號 69619435
閘北區(qū)商 天目中路168號 63254330
長寧區(qū)商 武夷路234號 商62267088
徐匯區(qū)商 復(fù)興中路1331號 商 64378285
虹口區(qū)商 東體育會路359號 商65533550
楊浦區(qū)商 長陽路1561號 65434485
靜安區(qū)商 威海路590弄77號 商62531044
普陀區(qū)商 武寧路202弄50號 商52900100
寶山區(qū)商 淞濱路379號 商56679388
嘉定縣商 嘉定鎮(zhèn)金沙路64號 59536244
金山縣商 朱涇鎮(zhèn)人民路310號 57311821
崇明縣商 城橋鎮(zhèn)西門路81號 69619435
南匯區(qū)商 惠南鎮(zhèn)新華路16號 58007276
青浦縣商 青浦鎮(zhèn)城中西路111號商59738411
奉賢縣商 南寧公路1號房地大廈商57182570
松江縣商 谷陽北路30號 57715914
要點二：裝修房投訴，找房產(chǎn)商
以往的事實表明，投訴家庭裝潢公司很少有人能得到解決，責(zé)任人互相推諉的家裝公司比比皆是。而有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)也印證了這一現(xiàn)象的存在，70-80%的家庭裝修公司不按規(guī)范裝修，導(dǎo)致投訴率居高不下。
菜單式裝修清單及選擇款樣是開發(fā)商提供的，第一責(zé)任人理所當然是開發(fā)商。開發(fā)商提供的菜單式裝修房在安全﹑質(zhì)量等方面盡管比自己請家裝公司裝修來得有保障，但也免不了一時的疏漏，投訴還是有可能存在。據(jù)該負責(zé)人介紹，凡被列入首批菜單式全裝修房的住宅保修期為1年，可投訴市住宅局信訪辦。
