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物業管理按產業性質屬于服務性行業，其基本出發點是根據社會生產力發展水平和人們對生活需求的變化，運用先進的維修養護技術和現代管理科學知識、環境生態科學知識，借助經濟手段來管理物業，為業主、住戶以及居民提供所需要的全方位、都層次的服務。不同類別的物業有著不同的管理側重點，但是有一些基本內容是大多數物業管理都要涉及到的：

　　第一、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說，機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等，都必須處于良好的工作狀態，才能保障物業的正常、安全使用，不能等發生故障后再去修理。經常進行維護和保養，可以延長物業的使用壽命，為業主和租戶提供基本的使用保證。

　　第二、加強保安和消防管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區范圍內的安全、保衛、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他類型的物業，只有具有良好的治安保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設備的養護工作，確保消防設備百分之百地處于良好使用狀態。要建立和執行消防制度，加強消防隊伍的管理等。

　　第三、搞好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛生的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。干凈整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。

　　第四、做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。

　　第五、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。

　　第六、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統一物業轄區內的車輛停放，保持物業轄區的道路、過道的暢通。

　　第七、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和管理，為用戶的長遠利益作早期的策劃，二是要搞好管理費用的核收和使用管理，保證物業管理工作的健康順利進行。

　　第八、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由于自然災害給業主造成巨大的財產損失。

　　第九、搞好社區管理，創造健康文明的社區文化，努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業范圍內從事人口統計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。

　　第十、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。

　　第十一、建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。

　　如果業主認為所在小區的物業公司不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題，可向業主委員會提出意見，由業主委員會決定是否解聘該物業公司，重新選擇新的物業管理企業。