暖氣試水一市民家新房被淹 開發(fā)商不斷“踢皮球” 最終同意協(xié)商解決
郁悶！第一個采暖期，新房就被暖氣水淹了。
更郁悶！想解決問題，可開發(fā)商和供暖公司都說該對方負(fù)責(zé)。
新房被淹
臥室里暖氣水沒腳面
昨日，市民王女士給本報打來電話反映，她家在供暖試水時被淹了。
王女士說，此房是三月份辦理的入住手續(xù)，暫時借給弟弟做婚房用，裝修剛剛結(jié)束。不久前，小區(qū)貼出通知，10月16日～18日小區(qū)試水，提醒用戶家中留人。她等了三天，家中的暖氣片里一點(diǎn)水都沒有，“當(dāng)時我以為是沒交費(fèi)不給供暖，于是在10月20日趕緊交了錢，后來物業(yè)公司說供暖公司沒送水。”王女士說。
10月25日17時許，王女士的弟妹回到家發(fā)現(xiàn)，客廳、西南側(cè)臥室地面上全是水，才知道供暖公司已經(jīng)送水了。“當(dāng)時水很大，僅在客廳里就淘出四盆臟水，臥室里的水都沒過腳面了。”王女士的弟妹說。
記者昨日在現(xiàn)場看到，水跡還沒有消失，臥室窗簾被搭在窗臺上，白墻也染上了窗簾的顏色。王女士說，暖氣水收拾干凈后，地板開始上翹。當(dāng)時水勢過猛，還沖到了樓下鄰居家。
找誰解決
頭兩年有問題找開發(fā)商
王女士說，事發(fā)后，家人找到物業(yè)公司。相關(guān)人員到現(xiàn)場后表示，得找開發(fā)公司的工程部何部長聯(lián)系解決。
“這個何部長一直沒有給我解決問題，還叫我找供暖公司，說暖氣設(shè)備有問題，開發(fā)商也只能負(fù)一部分責(zé)任。”王女士說。
記者隨后聯(lián)系了小區(qū)供熱方，供熱方有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供暖公司并未接收該小區(qū)的入戶供暖工作，今冬只是負(fù)責(zé)把熱水送到小區(qū)，開栓及暖氣設(shè)備的維護(hù)工作，都由開發(fā)商負(fù)責(zé)。“第一年供暖的新建住宅小區(qū)都屬于這種情況，開發(fā)商應(yīng)該為他的暖氣設(shè)備質(zhì)量和使用負(fù)責(zé)。”
據(jù)一位主管該小區(qū)水暖工程監(jiān)理工作的曹姓人士介紹，開發(fā)商對于新建樓盤的供暖設(shè)備有兩年的保修責(zé)任，其間發(fā)生的工程質(zhì)量問題，用戶應(yīng)該找開發(fā)商解決。
最新進(jìn)展
開發(fā)商愿與住戶協(xié)商
昨日16時許，何部長告訴記者，小區(qū)的試水通知是供暖公司貼的，當(dāng)時只是主管網(wǎng)試水，并沒有分戶進(jìn)入各居民住戶家，包括王女士家在內(nèi)共有168戶，只有她家分戶閥打開了，所以暖氣水才進(jìn)了她家。
“分戶試水之前，物業(yè)公司通過廣播向園區(qū)業(yè)主通報家中留人的，她家不留人也有責(zé)任。”何部長說，小區(qū)供暖開分戶閥確實(shí)由開發(fā)商負(fù)責(zé)，而且只有王女士一家開了分戶閥，不能排除是工程質(zhì)量問題，但在未調(diào)查清楚之前，他無法給出具體的解決方案。
對此，王女士表示，她已按試水通知的要求做到了家中留人，而通知中并未說明是主管網(wǎng)試水還是入戶試水。昨日下午，施工人員到現(xiàn)場后已經(jīng)查明入戶暖氣管網(wǎng)的鎖閉閥壞了得換件，這也說明是工程質(zhì)量問題造成了用戶家被淹。
何部長告訴記者，他可以與王女士坐下來協(xié)商解決方案，包括賠償金額。
編輯說話
事情有望解決了，但其中為解決問題，用戶所費(fèi)的周折，真值得咱說道說道。
好端端的新房被水淹了，就夠讓用戶鬧心；開發(fā)商還和供暖公司相互推脫，讓用戶干跑腿。
出問題該歸誰管，理由層出不窮；到收錢的時候，從沒見過誰“踢皮球”。
在這里，希望相關(guān)公司能夠改進(jìn)處理問題的態(tài)度，見問題就繞就躲，還不如坦然面對問題，因為只有這樣，才是挽回百姓口碑的正道。
