業主發現問題拒收房屋，一般是開發商提供的房子違反合同規定，要不就是因為房子違反國家規定或住宅等相關行業標準。消費者要根據問題的性質，合法、合理地處理，不能采取過激行為。
業主在驗房時發現問題，最好把所有違反合同或規定的問題提出來，然后把這些問題列表復印，一式兩份，要求開發商簽字確認，然后一方一份，明確表示不接受房屋，并要求開發商在一定的期限內完成整改。
這樣首先作為業主來說不違約，消費者按開發商要求的時間交款收房，但開發商交給的卻是一個與合同或行業規定不符的房子，因此造成的一切如交房延遲等相關責任應均由開發商承擔。因此專家建議大家先按開發商要求進行交款驗房。但需要注意的是，每一次簽名都要十分慎重，一定要看清楚再簽，尤其是涉及到房屋交接的有關文件一定不能輕易簽字。看清楚后在驗房人員陪同下，將所有房子的問題書面寫下來后一式兩份進行保存。再者，分戶驗房后主體更明確了，購房者就發現問題也可以找到相關責任方，但并不代表任何問題都由其解決。實行分戶驗房，相關單位在一定程度上會對房屋質量的監管提出更高的要求，但在實際操作中有很多環節，還是需要政策制定者以及業主等來克服。
例如，不能認為只要是有房屋質量問題，不管是大是小，開發商都要承擔延期交房的責任；同樣，也不能認為質量問題看起來很嚴重就可以退房。在具體的司法實踐中，只有房屋質量問題比較嚴重，影響入住的情況下，開發商才承擔延期交房的責任。按照法律的規定，房屋只有存在主體結構的問題或者是地基基礎的問題，業主才能退房。
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