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在物業(yè)管理中總不免有這樣那樣來自于業(yè)主們的投訴，即使按照最高標準去開展各項服務，業(yè)主中還是有反對的呼聲，因為他們不了解物業(yè)管理公司的運作情況，他們所注重的是他們所要求的服務是否達到他們個人的要求。有些業(yè)主當其與物業(yè)服務公司發(fā)生不愉快的誤會時，沖出一句話就是：“等我們成立業(yè)主委員會，就把你們炒掉，讓你們都下崗?！币驗?，害怕業(yè)主委員會成立后自己被炒掉，所以，大多數(shù)物業(yè)服務公司都不愿意協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會。其實，物業(yè)服務公司應該視情況主動協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會。為何應主動協(xié)助業(yè)主成立業(yè)委會　　主動協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會對物業(yè)服務公司來說是利大于弊，主要有以下六點：　　業(yè)主成立業(yè)主委員會是不可避免的，是有法律依據(jù)的，如果成立業(yè)主委員會是大多數(shù)業(yè)主的意愿，物業(yè)服務公司主動協(xié)助成立業(yè)主委員會是順應民意的表現(xiàn)?！　】梢越璐伺c大量業(yè)主進行溝通了解，向業(yè)主證明本公司是希望有業(yè)主委員會進行監(jiān)督管理，所開展的物業(yè)管理工作是經得起業(yè)主委員會考核的?！　】梢越ㄗh明白事理的，民望較高的業(yè)主參與業(yè)主委員會委員的競選工作，從業(yè)主委員會成立的一開始，就掌握了主動權，就與業(yè)主委員會取得了相互的了解與信任，避免了不必要的猜測與誤會。　　在協(xié)助成立業(yè)主委員會的同時，也是獲得大量物業(yè)管理工作意見的時候，通過業(yè)主委員會籌備小組的意見，物業(yè)服務公司可以立刻采取相關的整改措施，是自己不足，就立刻改正，不是自己問題，可以立刻邀請籌備小組成員召開相關的會議，向其說明原因，并希望他們能夠提供更好地解決方案，努力將與業(yè)主之間的矛盾降到最低，使公司與業(yè)主的距離更加拉近。 　　通過協(xié)助成立業(yè)主委員會，使公司在業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務公司時占據(jù)了優(yōu)先地位。　　業(yè)主委員會成立后，物業(yè)服務公司可通過業(yè)主委員會提高物業(yè)管理費，才有可能提高收繳率。主動協(xié)助成立業(yè)主委員會的時機　　物業(yè)服務公司出來協(xié)助業(yè)主委員會的時間，最好是在有部分業(yè)主希望成立業(yè)主委員會之時。因為這段時間，正是發(fā)動成立業(yè)主委員會的業(yè)主對物業(yè)服務公司的工作最不理解，與物業(yè)服務公司搞對抗的時候。這時，如果物業(yè)服務公司不出來進行解釋，其名譽將會受損。但若直接出面和他們進行針鋒相對的解釋工作，將會使誤會更加深，矛盾加劇，而且收效甚微?！　∫虼?，物業(yè)服務公司在此時，最好的辦法就是找一些說話有影響力的業(yè)主出來開座談會，讓他們了解事情的真相，向他們曉明個中緣由，并承諾相關的整改措施，最終得到他們的理解，得到他們的支持，同時，游說他們能出來擔任業(yè)主委員會成員。　南寧市某小區(qū)開發(fā)商為了促進地下停車場車位銷售，要求物業(yè)服務公司提高代收的小區(qū)停車場租賃車位的租賃費，此舉引發(fā)了小區(qū)的部分業(yè)主對開發(fā)商和物業(yè)服務公司的不滿?！　∵@些業(yè)主聯(lián)合起來想成立業(yè)主委員會，解聘物業(yè)服務公司。物業(yè)服務公司經過調查，發(fā)現(xiàn)這部分有意見的業(yè)主尚不足業(yè)主總數(shù)的10%，果斷決定協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會。　　通過政府相關部門的正確指導，物業(yè)服務公司的積極協(xié)助，業(yè)主委員會得以順利成立。業(yè)主委員會成立以后第一件事就是代表業(yè)主與開發(fā)商談判，就小區(qū)停車場問題進行了協(xié)商，達成了讓雙方都滿意的結果。業(yè)主委員會與物業(yè)服務公司也續(xù)訂了協(xié)議，并建立了良好的關系。所以，把握成立業(yè)主委員會的時機也相當重要。物業(yè)服務公司如何協(xié)助成立業(yè)主委員會　　協(xié)助物業(yè)城區(qū)、開發(fā)區(qū)房屋管理部門做好相關核實工作　　根據(jù)《南寧市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第十九條，城區(qū)、開發(fā)區(qū)房屋管理部門接到業(yè)主成立首次業(yè)主大會遞交書面申請后20個工作日內完成核實業(yè)主聯(lián)名簽名情況、確定物業(yè)管理區(qū)域、了解物業(yè)項目的開發(fā)建設情況?！　∥飿I(yè)服務公司如果遇到城區(qū)、開發(fā)區(qū)房屋管理部門需要在這方面提供協(xié)助，物業(yè)服務公司應該積極地配合。尤其對成立首次業(yè)主大會的必要條件之一：“20%以上業(yè)主書面申請”物業(yè)服務公司可以進行判定?！　∫酝蠈幨芯统霈F(xiàn)過在申請書上簽字的人不是業(yè)主本人，或是上面有的簽名人在小區(qū)內沒有購房，簽名是為了湊數(shù)的情況。對于業(yè)主簽名的情況，物業(yè)服務公司也有一定的發(fā)言權?！　⊥瑫r，物業(yè)服務公司如果能配合管理部門做好核實工作，贏得管理部門的好感；如果物業(yè)服務公司對管理部門的核實不理不睬，很可能會引起相關辦事人員的不滿，從而對物業(yè)服務公司存在抵觸心理?！　≡试S小區(qū)業(yè)主大會籌備組在小區(qū)內張貼關于召開業(yè)主大會的相關的通知　　有些物業(yè)服務公司一聽說小區(qū)業(yè)主要成立業(yè)主大會就著急，不愿意見到關于業(yè)主大會籌備組的通知。業(yè)主為了維護自己的權利，就會和物業(yè)服務公司發(fā)生沖突。嗅覺機敏的新聞媒體也會很快來到小區(qū)，相應而來的對物業(yè)服務公司的負面報導就出現(xiàn)了。　　其實，如果業(yè)主大會籌備組是在房屋管理部門指導下成立的，他們出的相關的通知在不侵害物業(yè)服務公司利益的情況下，可以張貼。物業(yè)服務公司如果一再阻攔，只會讓更多的業(yè)主對物業(yè)服務公司存在不滿，將更多的業(yè)主推至物業(yè)服務公司的對立面。　動員盡量多的業(yè)主參加首次業(yè)主大會　　如果召開首次業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會已是事在必行，物業(yè)服務公司就應該盡量動員支持物業(yè)服務公司工作的業(yè)主參加業(yè)主大會。多數(shù)業(yè)主對于小區(qū)的事情是不聞不問的，對物業(yè)服務公司及業(yè)主委員會的理解也存在片面的性，這部分業(yè)主是屬于中性業(yè)主，物業(yè)服務公司應該通過主動上門與業(yè)主進行溝通，將這部分業(yè)主爭取過來，支持物業(yè)服務公司的工作。　　對業(yè)主委員會委員身候選人的身份進行監(jiān)督　　一部分在小區(qū)內反對物業(yè)服務公司的人，往往不是真正的業(yè)主本人，他們的身份可能是業(yè)主的父母，租住業(yè)主房屋的業(yè)主的遠房親戚等。這些人多數(shù)沒有固定工作的，無固定收入，想通過成立業(yè)主委員會后炒掉物業(yè)服務公司，自己成為管理者或是在新進的物業(yè)服務公司中擔任職員；有些人雖是業(yè)主，但是刑滿釋放人員，不具備擔任業(yè)主委員會委員的身份。有些業(yè)主是拒不履行業(yè)主的義務，長年欠交物業(yè)管理費的；有些業(yè)主將自家的電線偷接小區(qū)公共路燈線路上，從而達到偷電的目的。　　對于這些人的情況，物業(yè)服務公司是最有發(fā)言權的，所以，物業(yè)服務公司在候選人名單公示期間一定要將不符合擔任業(yè)主委員會委員的候選人的情況書面向有關部門反映。這樣做既是維護大多數(shù)業(yè)主的利益，也是維護物業(yè)服務公司自己的利益。