隨著人民生活水平的提高，舊城拆遷力度的增強(qiáng)，房地產(chǎn)熱不斷升溫，許多人告別了獨(dú)門獨(dú)院的老房子，買了小區(qū)內(nèi)的商品房。但是在你買了新房，交接鑰匙，簽訂《業(yè)主手冊(cè)》中相關(guān)合同的時(shí)候，你有沒(méi)有仔細(xì)看過(guò)里面的合同條款內(nèi)容呢?它們或許對(duì)你今后的生活有著深遠(yuǎn)的影響。
義烏就有5戶業(yè)主在看了《業(yè)主手冊(cè)》后，對(duì)其中一些合同條款內(nèi)容有疑義，因而拒絕簽字，要求雙方協(xié)商后再簽訂。
拒絕簽字拿不到鑰匙
10月21日中午時(shí)分，義烏市錦都豪苑的一名業(yè)主向本報(bào)“浙中周末新聞熱線(13957920264義烏 東陽(yáng))”反映，他們買了錦都豪苑的商品房，當(dāng)天是房產(chǎn)商向他們交付新房鑰匙的日子，為此，工作人員給他們一份《業(yè)主手冊(cè)》，要求他們?cè)谙鄳?yīng)地方簽字，主要是與物業(yè)管理公司相關(guān)的幾個(gè)合同。當(dāng)時(shí)，他們中有人仔細(xì)看了《業(yè)主手冊(cè)》后，對(duì)里面的一些合同條款內(nèi)容表示異議，就不肯在上面簽字，但是工作人員表示如果他們不簽字的話就不給新房鑰匙。
當(dāng)天下午，記者在錦都豪苑采訪了4名拒絕在《業(yè)主手冊(cè)》中有關(guān)合同上簽字的業(yè)主，他們因此都未曾在上午拿到各自的新房鑰匙。
一對(duì)夫婦告訴記者，他們是上午來(lái)拿鑰匙的，但由于看到合同中有這么多難以理解的條款，就沒(méi)有簽字，想等在上海讀法律的女兒回來(lái)商量后再簽。
其他幾個(gè)業(yè)主也表示，上午來(lái)拿鑰匙時(shí)，工作人員要求他們?cè)凇稑I(yè)主手冊(cè)》相應(yīng)的位置簽字，說(shuō)簽好字就可以領(lǐng)鑰匙。許多人根本沒(méi)怎么看內(nèi)容就簽了字，但是他們看了以后，覺得合同中有些條款內(nèi)容不是很合理，“如果我不看條款內(nèi)容就簽字，那是我自己放棄了自己的權(quán)利”。所以他們是想先拿到新房的鑰匙，再慢慢協(xié)商合同內(nèi)容，盡量簽得公平一些、合理一些。
拒絕簽字的理由
引起業(yè)主異議的合同條款主要有3條，業(yè)主反映最強(qiáng)烈的是一條有關(guān)小區(qū)安全的條款：乙方(指業(yè)主)有充分注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，公共場(chǎng)所所發(fā)生的刑事案件由罪犯直接承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)管理中的護(hù)衛(wèi)服務(wù)僅限小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所，乙方因室內(nèi)失竊(非物業(yè)管理安保工作不善所造成的)、室內(nèi)斗毆、傷害等造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)、權(quán)益遭受損失的，由行為人承擔(dān)責(zé)任，丙方(指物業(yè)管理公司)不承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)此，有的業(yè)主覺得不理解，“當(dāng)初決定買這里的房子就是看中了該小區(qū)的配備條件，該小區(qū)采取的是封閉式管理，又有保安巡邏，如果發(fā)生室內(nèi)失竊，他們肯定是有責(zé)任的。室內(nèi)失竊為什么就不關(guān)物業(yè)管理的責(zé)任了呢?”
有的業(yè)主干脆提出假設(shè)，如果一個(gè)小偷入室行竊，正巧被業(yè)主遇上了，兩個(gè)人發(fā)生了搏斗，業(yè)主被打傷，小偷也跑走了，那業(yè)主該怎么辦?因?yàn)檫@是發(fā)生在室內(nèi)的傷害，難道發(fā)生這樣的事情物業(yè)管理真的就可以一點(diǎn)責(zé)任都不要承擔(dān)嗎?
仔細(xì)看了合同以后，他們還對(duì)幾條條款的內(nèi)容持懷疑態(tài)度，如《入住須知》第一條，用戶入住前必須與開發(fā)商簽訂《商品房買賣合同》及其中附件(《管理公約》、《住房手冊(cè)》)，并交納專項(xiàng)維修基金、首期物業(yè)管理費(fèi)、公用樓道電費(fèi)周轉(zhuǎn)金后才可交接入住鑰匙。管理者的權(quán)利和責(zé)任中第二款第十條，在所有有關(guān)該小區(qū)的法律訴訟中，物業(yè)管理公司作為全體業(yè)主的代表。
業(yè)主認(rèn)為，交新房鑰匙和簽這個(gè)合同是不能相掛鉤的，如今業(yè)主已經(jīng)付清了所有購(gòu)房款項(xiàng)，這房子是屬于私人所有的，而不是物業(yè)管理公司所有的，物業(yè)管理沒(méi)有理由扣留鑰匙?，F(xiàn)在，一些業(yè)主表示對(duì)該合同的一些條款內(nèi)容有異議，主要是因?yàn)閷?duì)這些內(nèi)容感到難以理解，而且作為民事合同，本身就應(yīng)該是雙方座談協(xié)商簽訂的。對(duì)于協(xié)議中一些條款內(nèi)容的分歧，雙方可以坐下來(lái)重新探討，以后再重新正式簽訂。但是這跟業(yè)主取得新房的鑰匙沒(méi)有必然關(guān)系，物業(yè)管理公司絕對(duì)沒(méi)有權(quán)力強(qiáng)行扣留鑰匙，不讓業(yè)主入住。
在和物業(yè)管理公司的葉經(jīng)理協(xié)商時(shí)，一個(gè)業(yè)主表示，簽字是一種法律程序，雙方都應(yīng)該慎重，作為業(yè)主，必然有一個(gè)對(duì)合同內(nèi)容消化、吸收的過(guò)程，這畢竟關(guān)系到業(yè)主下半輩子的生活。現(xiàn)在看了以后，覺得里面有一些影響業(yè)主權(quán)利的內(nèi)容，所以想等雙方協(xié)商以后再簽字，但是新房鑰匙一定要先交接給業(yè)主。
合同內(nèi)容可以協(xié)商
對(duì)于幾位業(yè)主的要求，物業(yè)管理公司的葉經(jīng)理解釋，作為物業(yè)管理，他們只是在業(yè)主委員會(huì)成立以前，執(zhí)行前期管理的，有些要求與房地產(chǎn)公司相關(guān)聯(lián)。等到業(yè)主委員會(huì)成立以后，大家可以依法選擇新的物業(yè)管理公司。
這《業(yè)主手冊(cè)》是房地產(chǎn)公司物業(yè)部根據(jù)去年的，也就是國(guó)家新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》還沒(méi)出來(lái)以前的慣例出臺(tái)的，所以有些東西現(xiàn)在看來(lái)是不合適的。對(duì)于業(yè)主反響最大的關(guān)于安全問(wèn)題的內(nèi)容(物業(yè)管理中的護(hù)衛(wèi)服務(wù)僅限小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所，乙方因室內(nèi)失竊(非物業(yè)管理安保工作不善所造成的)、室內(nèi)斗毆、傷害等造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)、權(quán)益遭受損失的，由行為人承擔(dān)責(zé)任，丙方(指物業(yè)管理公司)不承擔(dān)責(zé)任)中的陳述，其實(shí)根本不是物業(yè)管理的責(zé)任范圍之內(nèi)的，因?yàn)槲飿I(yè)管理的職能是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共安全，如果這些內(nèi)容業(yè)主要求刪除的話，可以就此劃掉。
葉經(jīng)理說(shuō)，這《業(yè)主手冊(cè)》其實(shí)是一個(gè)臨時(shí)性的公約，所以它是由甲方(開發(fā)商義烏錦都房地產(chǎn)有限公司)、乙方(業(yè)主)、丙方(物業(yè)管理公司)三方簽訂的，等到業(yè)主委員會(huì)成立以后，這《業(yè)主手冊(cè)》就自動(dòng)失效了。到時(shí)候，就可以由業(yè)主委員會(huì)出面，選擇新的物業(yè)管理公司簽訂合同。葉經(jīng)理表示，作為物業(yè)管理公司，是為業(yè)主服務(wù)的，代表的是廣大業(yè)主的利益，絕對(duì)不可能扣住業(yè)主的鑰匙，現(xiàn)在的情況并不是扣鑰匙，主要是當(dāng)時(shí)工作人員沒(méi)有和業(yè)主們解釋清楚。
當(dāng)天下午，葉經(jīng)理給到場(chǎng)的幾位業(yè)主辦理了鑰匙移交手續(xù)，對(duì)于有疑義的合同條款，則表示到時(shí)候雙方一起坐下來(lái)協(xié)商，然后簽訂。
用法律的武器維護(hù)合法權(quán)益
值得一提的是，據(jù)葉經(jīng)理說(shuō)，去年，從他手中交接的該小區(qū)的新房就有248套，10月20日又交付了40多套，每個(gè)業(yè)主都是簽了這本相同的《業(yè)主手冊(cè)》后再取鑰匙的，但是一直沒(méi)有人對(duì)此提出過(guò)異議，直到今天，才有5位業(yè)主提出這個(gè)問(wèn)題。
為此，記者采訪了律師。律師提醒說(shuō)：“消費(fèi)者買房子一定要弄清楚，買房子和實(shí)施物業(yè)管理，是兩個(gè)不同的消費(fèi)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者與不同的企業(yè)法人簽訂合同，所發(fā)生的法律關(guān)系也是針對(duì)不同的對(duì)象。”
