同物業(yè)公司發(fā)生矛盾時，業(yè)主如何維護自己的權(quán)利？從近一兩年的業(yè)主拒交物業(yè)費不斷敗訴案來看，業(yè)主采用拒交物業(yè)費的維權(quán)方式，在法律上顯然是得不到支持了。那么，業(yè)主在維權(quán)過程中，還有其他方式嗎？
沒電梯司機費用照收
對策：向技監(jiān)局舉報
家住天河某高檔小區(qū)的李小姐來信稱，她所在的小區(qū)前年有兩名電梯服務(wù)員，去年物管公司辭去了電梯服務(wù)員，由業(yè)主自己開電梯，但物業(yè)費并沒有少交，而且還讓業(yè)主交納保潔費和保安費。
解答：電梯費是指電梯日常運行維護費，包括電梯司機操控費，電梯司機須持有上崗證。因此，該小區(qū)物業(yè)的做法違反電梯安全操作規(guī)程，業(yè)主可向技術(shù)監(jiān)督局舉報，或聯(lián)合起來要求物業(yè)安排電梯司機。
至于物業(yè)費是否包括電梯費及工人工資，根據(jù)規(guī)定，普通住宅和高檔住宅的物業(yè)服務(wù)收費都有基準價，不管分幾部分，物業(yè)收費都不應(yīng)超過最高基準價。
公共設(shè)施沒兌現(xiàn)
對策：付諸法律
番禺某小區(qū)的方先生反映，當(dāng)初購房時，開發(fā)商承諾的網(wǎng)球場、籃球場等不僅沒有兌現(xiàn)。交樓后，物業(yè)管理公司還于去年底突然提出地下停車位增收逾500元租賃費，并稱是開發(fā)商委托收取的。社區(qū)的全體業(yè)主們認為開發(fā)商和物業(yè)管理公司這樣做太不合理，選擇了拒繳物業(yè)費。
解答：從物業(yè)管理法律來看，業(yè)主應(yīng)按照合同給付物管費。如果物業(yè)公司服務(wù)存在瑕疵，業(yè)主在提供相關(guān)證據(jù)后可拒絕繳納部分物業(yè)費。在房屋買賣的關(guān)系中，房屋質(zhì)量和社區(qū)規(guī)劃的問題是前期施工建筑等引起的，開發(fā)商應(yīng)有義務(wù)支付相應(yīng)的賠償，業(yè)主如遭到拒絕可訴諸法律。
物業(yè)費用單方漲價
對策：拒交物業(yè)費
丁女士是番禺某大型樓盤的住戶，買房時，購房合同規(guī)定物業(yè)費為1.8元/平方米。但當(dāng)她收樓簽署物業(yè)合時卻發(fā)現(xiàn)，物業(yè)費用從入住的第二年開始就要收2.4元/平方米。該盤相關(guān)人士表示，2.4元/平方米是實際物業(yè)費用，第一年的1.8元/平方米是給業(yè)主的優(yōu)惠；若業(yè)主不簽物業(yè)合同，則不允許收房。
解答：在小區(qū)沒有成立之前，開發(fā)商代為管理簽署物業(yè)費用。在辦理房屋收房時，物業(yè)方應(yīng)尊重業(yè)主與開發(fā)商原來簽署的購房合同上的約定，不能單方面對物業(yè)費進行變更。否則，業(yè)主有權(quán)要求其出示物價管理部門的文件，如沒有或拒絕出示的，業(yè)主可拒絕交納超出部分的費用。
不公開物管費明細
對策：成立業(yè)委會
家住黃埔區(qū)某大型社區(qū)的的吳先生投訴稱，自己所在的小區(qū)物業(yè)服務(wù)非常不到位，每個月還要交300多元的物管費，物管公司也從不公開費用的出處。多個業(yè)主向物業(yè)公司理論，但最終都是不了了之。
解答：成立業(yè)委會是解決物業(yè)糾紛的根本方法。業(yè)委會成立后，有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)公司將物業(yè)費公示。按照規(guī)定，在物業(yè)公司要新增費用時，必須要經(jīng)過小區(qū)業(yè)主大會2/3以上業(yè)主的認可方可實行。
不過，如果居委會、開發(fā)商不參與的話，業(yè)委會很難成立，但可先通過選舉居民自己的居委會。根據(jù)我國《居委會組織法》規(guī)定，只要有10個業(yè)主聯(lián)合提出罷免現(xiàn)任居委會，就可以重選。在此基礎(chǔ)上，成立業(yè)委會就比較容易。
