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    路面濕滑,業(yè)主摔傷,怎么辦?
    發(fā)布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網(wǎng)瀏覽量:963 ℃

     案一:在暴風(fēng)雨天中,因地面潮濕地滑,李太在住宅樓下的大堂滑倒摔傷。事后,李太向其住宅所在的物業(yè)管理公司提出了索賠醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等要求。
    案二:位于一大廈大堂內(nèi)側(cè)的某餐廳的專用隔油池外溢,外溢的油污使大堂地面濕滑,大廈的一位年近60歲住戶朱先生在通過大堂時滑倒在地,送往人民醫(yī)院后經(jīng)診斷為左股骨隆間粉碎性骨折,前后住院23天,共用去醫(yī)療費(fèi)1.9萬元。為此朱先生向法院提出起訴,請求法院判令物業(yè)管理公司承擔(dān)責(zé)任。法院經(jīng)審理認(rèn)為,致使朱先生滑倒摔傷的直接原因是該大廈大堂地面的油污,餐廳對其專用的隔油池管理不善,致使油污外漏并造成原告的損傷,應(yīng)對原告的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)責(zé)任。作為大廈的物業(yè)管理公司,對大堂有妥善管理使之安全使用的職責(zé),在該大堂地面濕滑時未采取及時、合理的清潔、防護(hù)措施,致使朱先生在通過大堂時摔傷,物業(yè)管理公司理應(yīng)對朱先生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。法院判決朱先生的損失是餐廳和物業(yè)管理公司共同過錯所致,各應(yīng)承擔(dān)50%的責(zé)任且負(fù)連帶責(zé)任。

    那么,業(yè)主、住戶在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)摔傷,物業(yè)管理公司要負(fù)責(zé)賠償嗎?

    這些案例的責(zé)任歸屬適用于我國民法所規(guī)定的特殊侵權(quán)的民事責(zé)任,即《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第三款規(guī)定:“沒有過錯,但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”因此物業(yè)管理公司是否要負(fù)責(zé)賠償?shù)年P(guān)鍵是看法律有沒有規(guī)定要承擔(dān)民事責(zé)任。

    根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百二十五條的規(guī)定,在共用場所、道旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等,沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的,施工人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。我國民法的這條特別責(zé)任條款規(guī)定的實質(zhì)內(nèi)容一是有沒有“設(shè)置明顯標(biāo)志”,二是有沒有“采取安全措施”,如果這兩點都有,那么,施工人員就可以不承擔(dān)民事責(zé)任。反之,缺少其中的任何一點,施工人員就應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。如果住戶摔傷是由于物業(yè)管理公司員工在施工或作業(yè)造成的,例如拖洗地板引起的地面潮濕地滑,而物業(yè)管理公司沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成住戶或他人損害的,物業(yè)管理公司自然難以推脫賠償?shù)拿袷路韶?zé)任。類似于案二的情況,物業(yè)管理公司在發(fā)生油污外溢后,就應(yīng)該及時處理,采取包括清洗、設(shè)置警示牌在內(nèi)的各種有效的安全措施,如果放任這種情況視而不見,那么,一旦訴訟法律,物業(yè)管理公司就可能要承擔(dān)賠償責(zé)任。為了避免這種情況的發(fā)生,物業(yè)管理公司一定要經(jīng)常反復(fù)告誡負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的員工,在每次拖洗地板的作業(yè)中,都必須攜帶“拖洗地板,小心地滑摔傷!”的警示牌,并將警示牌放在明顯的位置上,千萬不要因麻煩而省去警示牌的放置。

    根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條的規(guī)定:“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”這條法律規(guī)定與我國民法第一百二十五條的規(guī)定是一致的,都包含有要“明確的警示”的法律要求,但這兩條法律規(guī)定相比之下,前者適用的范圍明顯遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過后者,后者只是單指地面施工的過程,而前者則包括經(jīng)營者銷售、服務(wù)、購買、使用的整個過程。

    住戶作為物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)者,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如樓宇的出入口或洗手間等地方,由于地滑、行人多,比較容易發(fā)生住戶滑倒摔傷的事故,是否應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)賠償責(zé)任,則應(yīng)視乎以下兩種情況而定:

    第一種情況是:如物業(yè)管理公司已經(jīng)在大堂或洗手間等容易發(fā)生住戶滑倒摔傷事故的地方設(shè)有警示標(biāo)志或豎起諸如“此間路滑,小心摔倒”的警告牌,又或者已經(jīng)采取了一些例如更換防滑地板或鋪塑料地氈等具體的防滑措施。那么,住戶不慎摔傷,物業(yè)管理公司也無需承擔(dān)賠償?shù)拿袷仑?zé)任,而只是承擔(dān)改善設(shè)施、加強(qiáng)防滑措施的行政法律責(zé)任,可不作出任何賠償。

    第二種情況是:假如物業(yè)管理公司并沒有在顯眼處有任何警示或提醒,也未采取任何的防滑措施,那么,物業(yè)管理公司的民事賠償責(zé)任就不容易推卸,可能就要為住戶地滑摔傷而承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)等補(bǔ)償責(zé)任,除非是出于其他例如風(fēng)暴、地震等不可抗力因素。

    為了確保業(yè)主、住戶的安全,防止突發(fā)事件給業(yè)主、住戶造成的傷害,規(guī)避不可預(yù)測的風(fēng)險,建議物業(yè)管理公司最好購買公眾責(zé)任險,將所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司。萬一發(fā)生因物業(yè)管理公司疏忽或過失行為而導(dǎo)致業(yè)主、住戶等其他人員利益受到損害時,也可由保險公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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