安全沒做好，害她停在小區的電動車丟了；維修時損壞了她家的管道，賠點小錢了事。物業的這些行為，讓福州的全女士頗為不滿，她干脆拒繳物業費以示抗議。結果，被物業以“賴賬”告上法庭后，上個月，她被倉山法院判處敗訴，繳清所有物業費。
全女士與物業的矛盾，在福州的不少小區都存在。安全、衛生不到位，收費明細不公布，擅自將小區內公用場所租賃給非住戶以牟利……
于是業主拒交費抗議，物業告業主，業主與物業視同水火。每個月，各個法院都會接到物業告業主的類似案件，據不完全統計，僅倉山法院，今年初至今，就已受理逾400起物業與業主的服務糾紛案件，但都以業主敗訴告終。
記者調查發現，現行制度對物業服務質量缺少監督，而業主維權普遍存在舉證難問題，而賴賬竟成了業主維權方式的無奈選擇。
業主不交費
物業一告一個贏
法院認為：雙方有協議，繳費是義務，全女士所指物業未盡責缺少證據
福州的全女士自入住倉山區的金色家園以來，一直對小區的榕橋物業頗有微詞。“每個月幾十塊的物業費，可是連安全都保障不了。”她說，因為物業管理不善，小區內頻發電動車自行車失竊事件，她就是其中的一名受害人。
全女士稱，物業人員曾經在維修屋頂時，將她家的空調管給打壞，還用水泥堵住了管道。可最后，損失數百元的全女士只從物業那里拿到了百來塊的賠償金。
此后，全女士決定拒繳物業費來抗議。從2005年底起到去年年底，她分文不交，欠下2000多元的物業費。
經多次催費未果，今年7月，榕橋物業將全女士告上了倉山法院，要求還清所欠物業費。
法庭上，全女士列舉了物業的種種不是，可法院認為，雙方既然簽訂了服務協議，全女士就必須履行繳費的義務。至于其聲稱的物業職責未到位，因證據不足，法院不予采納。
上個月，倉山法院判決全女士敗訴，還清所有物業費.
賴賬當維權
業主對物業有哪些不滿？
房管局：主要包括房屋質量問題，小區管理臟亂差，收費不明，糾紛得不到及時處理
像全女士這樣拒繳或者拖欠物業費的業主，福州絕大多數住宅小區都存在。
據不完全統計，光倉山法院，今年初至今，受理物業狀告業主拒繳物業費的案件就逾400起。法院人員稱，不少業主在收到法院傳票后，就繳清了物業費，那些對物業有極大不滿并當庭控訴的，最終也是同樣結局。
據法院案件統計，拒繳物業費，絕大多數是因為業主對物業服務不滿，曾經還發生過業主集體拒繳，導致物業將業主集體告上法庭的事情。
倉山一小區的薛先生，他就拒繳了5年的物業費3000余元。他列舉了物業的三大罪狀：將小區公共閱覽室擅自出租作為麻將室，影響業主休息；小區衛生狀況差，監控設備損壞，治安工作不到位，消防栓沒有消防帶也沒水，導致業主家發生火災無法救火；物業多次收取公共維修款項，但卻未進行公共維修，也從沒向業主公布賬目。這三大問題，也是不少小區普遍存在的。
據福州市房管局物業管理處透露，目前福州物業投訴多的原因主要有，開發商遺留下的問題，如房屋質量較差，存在墻體開裂滲透，配套設施不全等，導致業主將矛盾轉嫁給物業公司；物業服務不規范不到位，導致小區環境臟亂差、治安不到位，收費不透明；業主之間的糾紛沒有及時處理，物業又缺乏相關手段去處置，導致業主有怨氣就遷怒于物業；業委會成立難，業主對成立業委會參與意識不強，對物業管理不夠關心，不熱心參與等。
維權可打官司
業主：做起來咋這么難？
律師說可以搜集證據起訴，有些事是舉證難，還有很多事情如衛生差等無法舉證
福建寬達律師事務所的王榮堅律師表示，在物業合同還有效的時候，業主不交物業費就構成違約，即使物業合同已經過期，若物業公司繼續服務該小區，也構成了事實服務，業主不繳費是用自己違約來抗議物業違約，打官司必輸。
王榮堅建議，業主可搜集相關證據，再以物業違約向法院起訴，找房管局的物管處投訴，或是通過業主委員會，與物業進行交涉讓其改善服務質量，必要時甚至可以解聘不合格的物業公司。如果小區內沒有成立業委會，可以找居委會進行調解。否則，物業收不到錢就降低服務質量，雙方形成惡性循環。
但不少業主表示，他們知道可以這么維權，但這么維權未必能解決問題，還很麻煩。
比如，家住鼓樓一小區的劉先生，每月給物業25元停車費，可前不久他的電動車就在小區里丟了。報了警，可由于沒有破案，物業也不肯賠錢。
得知打官司得找警方搜集證據，要提供電動車的購物發票等，還要花錢請律師，加上打官司得耗費數月的時間精力，劉先生最后決定算了。不少業主都遇到劉先生這種情況，最終都選擇不了了之。
像劉先生這種情況，若想維權還有勝訴的可能。但那種對小區公共衛生環境不滿、治安監督環境不滿的，業主想去法院告，則更有難度，取證就是個門檻。
不少業主反映，找部門舉報，找媒體曝光，物業在事后可以及時做好衛生，將考勤記錄等補齊，但只是解決一時，卻不能根本解決。而業主又很難舉證證明物業存在過錯，即使搜集了材料去法院打官司，通常也是單個業主去告，這又面臨著，單個業主起訴，能否代表整個小區所有業主意見的問題。
律師：現行制度對物業服務缺少監督
在制度有缺陷的情況下，業主無論打官司還是投訴都是治標不治本
福建師范大學法學院講師、福建理爭律師事務所律師丁兆增表示，現行的制度條例，只是讓行政部門對物業進行資質的審查，但對于事后的服務質量，卻沒有相應的審查或者處罰機制。業主在遇到不滿時，要么自己搜集證據打官司，要么找行政部門投訴，可部門也只能一時進行調解，不能行使司法權力，因此治標不治本，矛盾依然存在。
丁兆增說，其實業主委員會的作用相當大。“業委會就是幫助業主，對物業進行全方位監督溝通。像福州世紀城小區的業委會，他們維權意識極強，利用新實施的《物權法》，從物業那里收回了公共停車位的物權，并自主經營，一個月就能進賬達1300多元。這些收入，業委會作為維修基金，每年還向全體業主公布收支情況 。”
丁兆增遺憾地表示，目前不少業委會沒發揮作用，只能算人員的拼湊。很多住戶根本不知道業委會成員有誰，且委員自身職位不穩定，人員常換常新，加上業委會沒有自身收入，導致有人不懂或者不愿管理，所以執行、監督的力度都有限。而且現行條例，只是籠統規定行政部門對業委會起“指導和協助”作用，但怎么協助怎么指導，卻沒有具體細則，因此這里也存在相應盲區。
