問題一：業(yè)主被盜，物業(yè)如何賠償
張女士2008年通過房產(chǎn)中介購(gòu)買了一套二手房，并重新裝修。不曾想，家中頻頻失竊。他們找物業(yè)公司交涉，可是物業(yè)態(tài)度雖然很好，但對(duì)于賠償問題卻不松口，不愿意減免物業(yè)管理費(fèi)。
解讀：賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)不同情況來(lái)確定
據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”但是，物業(yè)公司對(duì)其管理小區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)丟失是否要承擔(dān)、承擔(dān)多大賠償責(zé)任要根據(jù)不同情況來(lái)確定。如果物業(yè)在合同中約定財(cái)產(chǎn)保管服務(wù)，在發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失被盜時(shí)，除了符合法定的免責(zé)條件外，物業(yè)公司要按照協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)和業(yè)主雙方未約定財(cái)產(chǎn)保管服務(wù)，但物業(yè)公司在其職責(zé)范圍內(nèi)未盡到安全防范義務(wù)或服務(wù)存在瑕疵，此瑕疵與損害結(jié)果之間存在直接或間接的法律關(guān)系，那么，物業(yè)公司就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
問題二：不滿意服務(wù)，可否拒交物業(yè)費(fèi)
李大爺對(duì)小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)很不滿意，因?yàn)榧抑泄艿罒o(wú)人維修，污水弄壞了木地板，物業(yè)公司拒絕賠償。李大爺連續(xù)3年拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司將李大爺告上了法庭。
解讀：業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)就應(yīng)交物業(yè)費(fèi)
按照我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同對(duì)全體業(yè)主都有約束力，每個(gè)業(yè)主都負(fù)有交納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。即使業(yè)主委員會(huì)沒有和物業(yè)公司簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，但業(yè)主只要事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù)，實(shí)際上就默認(rèn)了物業(yè)服務(wù)合同，就應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)費(fèi)。但與此同時(shí)，如果業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)存在疑慮，可以通過物價(jià)部門查詢，看相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定。如果不符合規(guī)定，物業(yè)可通過協(xié)商或法律手段維權(quán)。
