昨日，中國(guó)人民大學(xué)的課題組發(fā)布社區(qū)報(bào)告，參與調(diào)查的業(yè)主中，64.5%的業(yè)主采取過(guò)積極維權(quán)行動(dòng)，比如直接找開(kāi)發(fā)商、向物業(yè)反映，其次是“拒交物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)”，而五分之一的業(yè)主認(rèn)為，所在小區(qū)業(yè)主和物業(yè)發(fā)生過(guò)嚴(yán)重沖突，超過(guò)7%的業(yè)主曾采取堵路等方式維權(quán)。課題組負(fù)責(zé)人認(rèn)為，業(yè)主與物業(yè)的沖突已嚴(yán)重影響社區(qū)和諧及城市基層社會(huì)穩(wěn)定。(據(jù)《新京報(bào)》)
在與物業(yè)發(fā)生糾紛的時(shí)候，業(yè)主應(yīng)采取什么方式維權(quán)，當(dāng)然值得商榷。不過(guò)，要想以一種平和的、順理成章的辦法來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益，目前似乎很難。去物業(yè)交涉？人家不搭理你。去法院起訴？原告的訴訟主體又不明確。想讓物業(yè)公布賬目嗎？難。住宅小區(qū)物業(yè)多是包干制，沒(méi)有法規(guī)規(guī)定，包干制必須公開(kāi)賬目。
物業(yè)公司侵害業(yè)主權(quán)益的時(shí)候，業(yè)主真沒(méi)轍。唯一溫和點(diǎn)的辦法就是不交物業(yè)費(fèi)，可不交物業(yè)費(fèi)未必合法，物業(yè)的資金還會(huì)短缺，服務(wù)就更差，沖突會(huì)更激烈，形成惡性循環(huán)，誰(shuí)的日子都不好受，社區(qū)和諧與基層穩(wěn)定受到影響是必然的。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施好幾年了，相關(guān)的實(shí)施細(xì)則卻沒(méi)有明晰。去年北京市公布了《物業(yè)管理辦法草案》，將以政府令的形式頒布，但形成明確的法規(guī)，還需要一定的時(shí)間。時(shí)間不等人，早期商品房設(shè)施開(kāi)始老化，物價(jià)變化也很大，糾紛層出不窮，難道大家都要等到出條文了，再去交物業(yè)費(fèi)嗎？
這個(gè)情況下，不如出臺(tái)一個(gè)臨時(shí)的辦法，由政府授權(quán)，讓業(yè)委會(huì)設(shè)專有賬戶代管物業(yè)費(fèi)。在有糾紛的小區(qū)，大家把物業(yè)費(fèi)交到業(yè)委會(huì)去。物業(yè)要開(kāi)工資了，要用錢了，沒(méi)問(wèn)題，寫好申請(qǐng)，到業(yè)委會(huì)去拿，只要錢用得合理，相信業(yè)委會(huì)是會(huì)批的。這樣一來(lái)，賬目自然會(huì)公布，大家也不會(huì)七嘴八舌。至于糾紛，就放在一邊，慢慢解決，等法規(guī)出臺(tái)了再解決也行。問(wèn)題解決了，由業(yè)主大會(huì)決定，再把財(cái)權(quán)還給物業(yè)。
也許有人會(huì)覺(jué)得，這個(gè)辦法是天方夜譚。但它的確有好處，一是理順了業(yè)主與物業(yè)的主從關(guān)系，讓物業(yè)明白，是業(yè)主決定著他們的日子好壞，利潤(rùn)高低。第二呢，業(yè)主也能體會(huì)物業(yè)的苦衷，不當(dāng)家不知柴米貴，一筆筆錢批出去，大家就都明了，原來(lái)綠化要多少錢，保安要多少錢……總之，可以促進(jìn)互相理解和交流。當(dāng)然，還能避免矛盾上交給政府，若個(gè)別業(yè)主惡意拖欠費(fèi)用，也能昭然天下，好處多多，不妨考慮一下。
簡(jiǎn)單、透明，實(shí)施起來(lái)沒(méi)難度，小矛盾也不至于復(fù)雜擴(kuò)大。管好賬了，大家都講理，忙碌一天回家，不用生閑氣，社區(qū)的和諧自然就到來(lái)了。 (程赤兵)
