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11月5日，本報(bào)刊登了《不交物業(yè)費(fèi) 拒收取暖費(fèi)》一文，報(bào)道了石化家園小區(qū)17戶居民，因?yàn)榫芙晃飿I(yè)費(fèi)而導(dǎo)致物業(yè)拒收取暖費(fèi)事件。文章見報(bào)后，本報(bào)2220000新聞熱線陸續(xù)接到多個(gè)居民打來的熱線電話，反映的都是同一種問題——物業(yè)捆綁式收費(fèi)合不合理。

“我們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)也是捆綁在一起交的，這種做法太不合理，也不合規(guī)定。”11月7日，家住紫薇園小區(qū)的一位居民打來熱線時(shí)說。

8日上午，家住綠景家園小區(qū)的費(fèi)女士也打來熱線，“我們小區(qū)捆綁式收費(fèi)不僅僅是物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)捆綁，還和水電費(fèi)一起捆綁。如果居民不繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就拒收我們的取暖費(fèi)，甚至是水電費(fèi)。光取暖費(fèi)就兩三千塊錢，再加上幾百塊錢的物業(yè)費(fèi)、當(dāng)月的水電費(fèi)，就是一筆不小的數(shù)目了。這種捆綁式的繳費(fèi)方式，讓我們這些收入較低的家庭感覺壓力很大。再說，我們不是不交物業(yè)費(fèi)，也從來沒拖欠過物業(yè)費(fèi)，我覺得物業(yè)這種做法有些不合理。”

“物業(yè)管理非常差，樓內(nèi)經(jīng)常沒人打掃，小區(qū)的安保也不到位，隨便什么人都可以進(jìn)我們小區(qū)，而且沒有監(jiān)控。另外，小區(qū)的綠化帶、健身器材也沒有。你說，這樣的物業(yè)管理，我們業(yè)戶怎么愿交物業(yè)費(fèi)啊？天越來越冷了，我們冬天得取暖啊，物業(yè)公司卻以‘不交物業(yè)費(fèi)就不收取暖費(fèi)’的方式，逼迫我們業(yè)主交物業(yè)費(fèi)。如果我們?cè)诠┡罩敖徊簧先∨M(fèi)，這個(gè)冬天就有可能供不上暖，老人孩子怎么過冬？這個(gè)責(zé)任誰來負(fù)？”德城區(qū)木材市場(chǎng)附近的一物業(yè)小區(qū)居民郭先生說，因?yàn)椴粷M意小區(qū)物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該小區(qū)20多名居民代表堵在物業(yè)辦公室，要求工作人員給出拒收取暖費(fèi)的正當(dāng)理由。

物業(yè)和業(yè)主因費(fèi)用問題產(chǎn)生矛盾的事情屢見不鮮，其中原因也很復(fù)雜。每年供暖前期，多個(gè)物業(yè)公司都會(huì)采用“捆綁式收費(fèi)”催繳費(fèi)用，這似乎已經(jīng)成了物業(yè)公司的“慣用方法”，也成了這個(gè)階段物業(yè)和業(yè)主的矛盾焦點(diǎn)。采訪中，一些物業(yè)經(jīng)理也承認(rèn)，在相關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例和法律條文中，這種做法不合要求。