住宅小區(qū)物業(yè)管理的創(chuàng)新必須基于物業(yè)管理主體、物業(yè)管理的客體，與外部環(huán)境之間建立積極的、規(guī)范的、完備的關(guān)系的條件下，在企業(yè)與外部之間形成對社會承諾和公眾評估機制。
1、建立物業(yè)管理行業(yè)的信譽評價機制。通過物業(yè)管理企業(yè)的承諾，對最基本的服務(wù)項目建立服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，形成具有地方特色的行業(yè)工作規(guī)范；通過行業(yè)考核，核定物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)等級；通過行業(yè)評價，使消費者有對物業(yè)管理公司橫向比較和選擇的條件。逐步建設(shè)有利于物業(yè)行業(yè)競爭的規(guī)則，改變不作為的物業(yè)企業(yè)不能被“清場”的情況。
2、物業(yè)管理企業(yè)要實現(xiàn)承諾到戶。對不兌現(xiàn)承諾、工作效率低下者，形成及時調(diào)換機制，把物業(yè)服務(wù)作為一種壟斷的現(xiàn)象通過制度予以杜絕，實行承諾到戶的基礎(chǔ)是服務(wù)價格的公開化，公開的價格有利于公開的競爭，也有利于公開的接受公眾評價。
3、建立適合物業(yè)市場需要的虛擬組織。做到：功能特點專業(yè)化，存在形式離散化，運作方式合作化。突破企業(yè)有形界限，通過對外部資源整合實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。實行物業(yè)服務(wù)社會化，增加收入，提高工作效率，擴大企業(yè)影響，占領(lǐng)更大市場，形成企業(yè)優(yōu)勢。
4、建立物業(yè)服務(wù)價格分離制度。對住宅小區(qū)的多數(shù)基本項目，實現(xiàn)低價統(tǒng)一收費，對個別服務(wù)項目，實行區(qū)域內(nèi)業(yè)主自主買服務(wù)的新機制，而且要求基本項目不贏利，服務(wù)項目才盈利的價格形式，做到低費高效，專項服務(wù)專項收費。
5、通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)智能化管理。通過智能化的配套設(shè)施實現(xiàn)物業(yè)管理的零打擾服務(wù)、三表遠(yuǎn)程抄送、消防自動控制、自動巡邏系統(tǒng)，停車場IC管理系統(tǒng)，使社區(qū)越來越多的體會智能的技術(shù)。建立“健康生存”的生活理念，健康生存應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理人建立的為行業(yè)整體利益著想的理念。為居民建造良好的環(huán)境。
總之，建設(shè)有利于行業(yè)發(fā)展的競爭機制、公開機制和評價機制，實施物業(yè)管理企業(yè)的不特定的企業(yè)規(guī)模、組織方式、服務(wù)類別以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，通過一系列的物業(yè)管理的變革和創(chuàng)新，就可以發(fā)揮物業(yè)管理的社會功能，創(chuàng)造物業(yè)管理的最佳業(yè)績，實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，提高人們生活居住水平。
