應急范圍
（1） 房屋結構性損壞而發生危險的排險解危；
（2） 因室內線路故障而引起的停電和漏電；
（3） 因水箱水泵故障和進水表以內的水管爆裂造成的停水和龍頭嚴重漏水；
（4） 樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺、曬臺、扶梯等各種扶手欄桿松動、損壞；
（5） 水落管、污水管堵塞和水盤等設備漏水；
（6） 電梯發生故障造成人員被困；
（7） 房屋漏水嚴重影響居民生活；
（8） 其他應急項目。
物業公司維修服務有哪些保障措施?
物業公司應當在小區內的醒目處公開報修電話，并落實必要力量，確保做到全年365天、每天24小時受理居民報修。
物業公開接到居民報修后多少時間內予以解決？
急修，2小時到場，24小時處置；小修三天解決，中、大修項目可行采取應急措施，安排計劃后予以解決。
對物業公司久拖不修、久修不好、維修不及時以及亂收費等現象，居民該向誰投訴？
可以向物業公司所在地的房產辦事處或區房地局投訴。
對于房產辦事處、區房地局投訴未果的，還可以向哪個部門投訴？
可以向上海市房屋應急維修監督中心投訴。監督電話：63501768。
