時(shí)下，省城標(biāo)榜物業(yè)服務(wù)極致的高端樓盤(pán)越來(lái)越多，五星級(jí)、酒店式、英倫管家等高端物業(yè)服務(wù)概念開(kāi)始頻繁地出現(xiàn)在樓盤(pán)廣告中，門(mén)衛(wèi)迎候、管家隨叫隨到、送餐入戶、代購(gòu)機(jī)票、陪家中老人聊天、送孩子上學(xué)林林總總、事無(wú)巨細(xì)，人們對(duì)《大腕》中英式管家服務(wù)的粗淺印象正在
時(shí)下，省城標(biāo)榜物業(yè)服務(wù)極致的高端樓盤(pán)越來(lái)越多，五星級(jí)、酒店式、英倫管家等高端物業(yè)服務(wù)概念開(kāi)始頻繁地出現(xiàn)在樓盤(pán)廣告中，門(mén)衛(wèi)迎候、管家隨叫隨到、送餐入戶、代購(gòu)機(jī)票、陪家中老人聊天、送孩子上學(xué) 林林總總、事無(wú)巨細(xì)，人們對(duì)《大腕》中英式管家服務(wù)的粗淺印象正在逐漸變成現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)物業(yè)保潔、保安、維保、綠化四大基礎(chǔ)服務(wù)從質(zhì)量深度到內(nèi)容范圍無(wú)限延伸。
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被業(yè)內(nèi)人士視為物業(yè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的延伸服務(wù)能 深 幾許?開(kāi)發(fā)商極力推崇的高端物業(yè)服務(wù)用意何在?高端樓盤(pán)的不斷出現(xiàn)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容需求的不斷升級(jí)，物業(yè)延伸服務(wù)正漸行漸近。
高端物業(yè)服務(wù)省城露臉兒
樓門(mén)口站一英式管家，戴假發(fā)，特紳士那種，業(yè)主一進(jìn)門(mén)兒，甭管有事兒沒(méi)事兒都得跟人家May I help you, sir?一口地道的英國(guó)倫敦腔兒，倍兒有面子 這是電影《大腕》中，一投資失敗的精神病人對(duì)英式管家物業(yè)服務(wù)的臆想描述。
不過(guò)，這種不切實(shí)際的臆想正在省城逐漸變得清晰現(xiàn)實(shí)。 物業(yè)公司知道我們家辦喜事，特意把樓道的衛(wèi)生清理干凈。還安排保安給到訪賓客導(dǎo)路泊車(chē)，非常負(fù)責(zé)。 10月23日，平陽(yáng)路帝景華府小區(qū)的張阿姨女兒出嫁，物業(yè)保安的貼心服務(wù)讓她給物業(yè)公司豎起了大拇指。據(jù)張阿姨講，這個(gè)小區(qū)在今年更換了物業(yè)公司，多數(shù)居民和物業(yè)公司的工作人員處成了好朋友，這緣于物業(yè)公司周到的服務(wù)。
在這個(gè)樓盤(pán)的物業(yè)公司的公示欄和黑板墻上，記者不僅看到了小區(qū)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還包括車(chē)位、商鋪、住宅及二手用品的轉(zhuǎn)售轉(zhuǎn)租信息。據(jù)該小區(qū)的物管工作人員稱(chēng)，今年中秋，物業(yè)公司組織業(yè)主進(jìn)行了一次聯(lián)誼活動(dòng)。小區(qū)居民水電氣暖等家用設(shè)備設(shè)施壞了，物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)人員會(huì)入戶檢修。這些細(xì)致的服務(wù)已超過(guò)了物業(yè)公司承諾的服務(wù)范圍，屬于提升物管品質(zhì)的延伸服務(wù)。
事實(shí)上，省城今年開(kāi)盤(pán)的數(shù)個(gè)高端樓盤(pán)，已把人性化、私密化、無(wú)微不至的高端物業(yè)服務(wù)理念當(dāng)作刺激銷(xiāo)售的籌碼之一，大做宣傳。 金發(fā)碧眼、穿著考究的管家，正彎腰謙恭地給蹺著二郎腿的大佬式業(yè)主遞上紅酒 ，這成為樓盤(pán)宣傳其英式管家物業(yè)服務(wù)的經(jīng)典畫(huà)面。 商品房的升值潛力不單體現(xiàn)在項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)配套的硬件上，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)已成為置業(yè)者購(gòu)房的重要考慮因素。 太原錦宏物業(yè)公司總經(jīng)理呂全新稱(chēng)，物業(yè)延伸服務(wù)正是緊跟高端項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)腳步，和業(yè)主對(duì)高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求應(yīng)運(yùn)而生的。
延伸服務(wù)的多贏生意經(jīng)
物業(yè)延伸服務(wù)內(nèi)容無(wú)所不及，比如代訂各類(lèi)車(chē)船票等秘書(shū)式商務(wù)服務(wù)，家具清潔維護(hù)、代找傭工、車(chē)輛清洗、家電維修、幼兒照看接送、家教等保姆式家政服務(wù)，以及室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、迎賓、貴重物品保管存放等。 太原恒大綠洲[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評(píng)]金碧物業(yè)公司總經(jīng)理趙楠稱(chēng)，物業(yè)延伸服務(wù)需要開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的深層需求有充分了解和把握，一般而言定位越是高端的樓盤(pán)，物業(yè)的延伸服務(wù)越細(xì)密專(zhuān)業(yè)，常規(guī)性基礎(chǔ)物業(yè)已無(wú)法滿足部分業(yè)主的需求。 太原物價(jià)局對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格規(guī)定，物業(yè)費(fèi)收取的上限不能超過(guò)每月1.27元/平方米。 太原錦宏物業(yè)總經(jīng)理呂全新介紹，2005年至今，省城物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)成本上漲了近兩倍，物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)卻多年未變。根據(jù)省城現(xiàn)有在售和交房樓盤(pán)的規(guī)模，七成以上物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)處于虧損和維持狀態(tài)。對(duì)于部分物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，拓展延伸服務(wù)在方便業(yè)主生活的同時(shí)，可以增加物業(yè)管理企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)收入，貼補(bǔ)虧空。
而據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，開(kāi)發(fā)商大張旗鼓地推崇高端物業(yè)服務(wù)，一是為了滿足客戶需求，更是為了快速銷(xiāo)售。解放北路某項(xiàng)目的物業(yè)公司經(jīng)理?xiàng)钕壬Q(chēng)，省城多數(shù)交付使用的高端樓盤(pán)收繳的物業(yè)費(fèi)無(wú)法支撐小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)發(fā)商是通過(guò)在售項(xiàng)目的利潤(rùn)，來(lái)貼補(bǔ)清盤(pán)項(xiàng)目的高額物業(yè)費(fèi)，以獲得更好的銷(xiāo)售。 以小店區(qū)某樓盤(pán)為例，它提出了英式管家服務(wù)，但業(yè)內(nèi)人士推算，項(xiàng)目中心的數(shù)個(gè)大湖，每年清淤、防凍、防水，噴泉的維護(hù)及電費(fèi)，需要數(shù)百萬(wàn)元。已收房業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)顯然不夠支撐小區(qū)正常運(yùn)營(yíng)。 王先生分析，按業(yè)內(nèi)人士推算，該項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)至少應(yīng)該收每月7元/平方米，才能保證小區(qū)按現(xiàn)有狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。開(kāi)發(fā)商之所以給已售項(xiàng)目高額的物業(yè)補(bǔ)貼費(fèi)用，目的是為了吸引更多購(gòu)房者。
