業(yè)主權(quán)利被截留 物業(yè)管理過程中發(fā)生的截留業(yè)主權(quán)利現(xiàn)象，主要表現(xiàn)形式有兩種：一是不建立業(yè)主管理平臺。按照法律規(guī)定，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但有些相關(guān)部門卻不按法定程序指導(dǎo)業(yè)主建立業(yè)主大會和業(yè)主委員會；有的小區(qū)則在未
業(yè)主權(quán)利被截留
物業(yè)管理過程中發(fā)生的截留業(yè)主權(quán)利現(xiàn)象，主要表現(xiàn)形式有兩種：一是不建立業(yè)主管理平臺。按照法律規(guī)定，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但有些相關(guān)部門卻不按法定程序指導(dǎo)業(yè)主建立業(yè)主大會和業(yè)主委員會；有的小區(qū)則在未依法進行選舉的情況下，掛上一塊“業(yè)主委員會”的牌子了事。這樣一來，業(yè)主在物業(yè)管理活動中只能任人擺布。 二是權(quán)利行使受阻。依照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會有權(quán)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。這表明，業(yè)主約束物業(yè)管理企業(yè)的途徑是通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會行使權(quán)利。顯然，沒有業(yè)主大會和業(yè)主委員會，業(yè)主就難以對物業(yè)管理企業(yè)進行監(jiān)督 。
位置顛倒危害多
由于業(yè)主管理權(quán)利得不到兌現(xiàn)，業(yè)主的小區(qū)主人地位便名不副實，本是“仆人”的物業(yè)管理企業(yè)則成了小區(qū)的實際主人，由此出現(xiàn)了諸多不良問題。
一是恣意侵害住戶合法權(quán)益。不受業(yè)主約束的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常通過停水停電等迫使業(yè)主與其簽訂不平等的霸王合同。物業(yè)管理企業(yè)擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)問題也比較常見。
二是管理服務(wù)霸氣十足。對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理及維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，本是物業(yè)管理企業(yè)份內(nèi)的事情。可一些物業(yè)管理公司不僅不能保質(zhì)保量提供服務(wù)，員工的服務(wù)態(tài)度也十分蠻橫霸道。對業(yè)主反映的問題輕則我行我素，重則謾罵毆打。
讓權(quán)利回歸
要把顛倒了的關(guān)系理順過來，首先必須切實兌現(xiàn)業(yè)主權(quán)利。政府及其房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)指導(dǎo)督促有關(guān)方面依法成立業(yè)主大會，并通過民主投票，建立業(yè)主委員會，保障業(yè)主通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分行使在物業(yè)管理活動中的權(quán)利。從而理順業(yè)主和物業(yè)管理者之間的關(guān)系，約束物業(yè)管理企業(yè)的行為。其次，引導(dǎo)業(yè)主維權(quán)。提高業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)民主管理的意識，一旦發(fā)現(xiàn)自己在物業(yè)管理中的權(quán)利被剝奪，及時向有關(guān)部門投訴。業(yè)主也應(yīng)學(xué)會通過公開、公平、公正的市場競爭機制，選擇物業(yè)。
來源：人民法院報 張潤波
