物業(yè)糾紛解決有方 問：我們業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理和收費方面常常發(fā)生糾紛，我們認為物業(yè)公司的行為在許多方面是違法或侵害業(yè)主權利的，但許多很小的糾紛如訴至法院，在訴訟程序上也很麻煩，請問有沒有專門受理這方面投訴的機構？ 《物業(yè)管理條例》第5條和第49條
物業(yè)糾紛解決有方
問：我們業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理和收費方面常常發(fā)生糾紛，我們認為物業(yè)公司的行為在許多方面是違法或侵害業(yè)主權利的，但許多很小的糾紛如訴至法院，在訴訟程序上也很麻煩，請問有沒有專門受理這方面投訴的機構？
《物業(yè)管理條例》第5條和第49條規(guī)定：“縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作”，并“應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴”，您可以按上述規(guī)定投訴。但不屬于物業(yè)公司經(jīng)營的供電、供水、供暖、供氣、通訊、有線電視服務等方面的糾紛，不要與物業(yè)公司的經(jīng)營混同，這些糾紛應到其他相關部門投訴。
問：我們所在小區(qū)的物業(yè)公司將小區(qū)內(nèi)的車位一次性出租給有車的業(yè)主，每個車位收取租金2萬元，并將物業(yè)管理用房私自出租給他人從事商業(yè)經(jīng)營，物業(yè)公司收取租賃費。我們認為物業(yè)公司無權這樣做，希望業(yè)主委員會代表業(yè)主向物業(yè)公司交涉，并代表業(yè)主行使權利，我們的想法對嗎？
解答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第6條、第27條、第55條的規(guī)定，業(yè)主依法享有物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，任何單位不得擅自處分。業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)所在小區(qū)內(nèi)的土地使用權是由業(yè)主隨購買物業(yè)一同購買的，歸所有業(yè)主共有，物業(yè)公司不應自行作主處分以牟取利益。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》第30條、第38條、第65條的規(guī)定，建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
你們可以要求業(yè)主委員會招集業(yè)主大會，由業(yè)主大會對您所述的相關權利事項作出決議，并授權業(yè)主委員會來處理。
