問：我剛對自己的房屋進行了裝修，前幾天我出差去了，回來后發覺廚房間的下水管被堵住，水溢出來將客廳木地板浸泡變形，我得重新更換地板。后來物業公司來疏通，查明下水管被堵住不是我使用不當造成的。我認為既然不是我造成的，我的損失就應該由物業公司負責，因為他
問：我剛對自己的房屋進行了裝修，前幾天我出差去了，回來后發覺廚房間的下水管被堵住，水溢出來將客廳木地板浸泡變形，我得重新更換地板。后來物業公司來疏通，查明下水管被堵住不是我使用不當造成的。我認為既然不是我造成的，我的損失就應該由物業公司負責，因為他們沒有及時維修水管才會被堵住。可物業公司卻說不關他們的事，這樣說對嗎？
答：這類糾紛在物業糾紛中占有相當大的比重。物業公司是依據《物業服務合同》的約定提供維修、保安等物業服務的，因此物業公司是否承擔責任要看其是否違約。
根據合同的約定，物業公司應對小區的公用設施設備進行維護、修繕的義務。下水管被堵造成了損失，首先要弄清楚下水道被堵的原因究竟是什么。如果是因為下水管年久失修，物業公司又沒有及時發現維修，使得業主在正常使用過程中造成了溢水，那么物業公司就沒有履行合同所約定的維修義務，應承擔違約賠償責任。如果是樓上業主使用不當造成的，例如將一些垃圾扔進下水管影響水管正常排水，那么就應該由樓上業主來賠償。在這種情況下，物業公司如果已盡到合理的注意義務，沒有怠于履行及時發現故障并維修的義務，那么物業公司就不承擔責任。
你的損失是由樓上業主使用不當造成的，物業公司沒有責任，所以應當向樓上的業主索賠。由于不能確認是哪一個業主造成的損失，可以要求樓上所有使用該下水管的業主共同承擔。
